saxgard : j’ai un compte ludibay et un compte ludikbazar. Je reçois les messages 2 fois (email différent)
Peut être est ce dans ton spam ? tu as vérifié ?
edit : pour les 2 boutiques c’est historique je crois.
C’était bien 2 boutiques différentes qui ont fusionné. Du coup les 2 sites sont restés. Il devait y avoir fusion avec nouveau site et ca ne s’est pas fait. C’était prévu pour cette année.
Bon je n’ai pas d’actions non plus chez Ludibay, juste un client fidèle depuis 4-5 ans et une grosse partie de ma ludo vient de chez Ludibay.
Juste pour dire que je n’ai jamais eu de problème avec Ludibay, les commandes sont toujours arrivées même en Décembre.
Je ne suis pas pressé, il m’arrive parfois d’attendre 2-3 semaines mais c’est pas bien grave du moment que ça arrive.
J’ai encore 2 commandes en attente mais ça arrivera quand tout se sera calmé.
Bon courage à Cédric pour cette année 2018, j’espère sincèrement que Ludibay ne disparaitra pas.
Je suis peut-être un extra-terrestre ou un extra-optimiste mais un peu de positif ça fait du bien (mais je comprends ceux qui ont 200€ en bons et qui se posent des questions, c’est normal).
Je pense que tout le monde souhaite que la situation s’améliore. ludikbay est devenu un acteur important tout de même. Sans ludikbay aurait t’on eu CW en francais ?
@Paladin : Non, rien dans les spams, les messages sont peut être envoyés uniquement à ceux qui ont des commandes en attente depuis plusieurs semaines. C’est ton cas?
La fusion sera une bonne chose.
Pour ma part, j’ai fait une commande vers le 20 octobre, en partie pour un anniversaire le 16 novembre (je pensais que c’était large). Je leur ai écrit, une fois, deux fois, trois fois, en commençant à m’inquiéter et à m’agacer. Je me doutais qu’il y avait un problème avec le stock de ma commande mais je n’avais aucune info et je trouvais ça illogique.
Puis, il m’ont répondu, m’ont expliqué qu’un des produits étaient en rupture et qu’ils m’envoyaient le reste de ma commande et m’enverraient le dernier jeu par la suite.
Résultat, arrivée du colis le 15 novembre, pile pour l’anniversaire !!!
Je leur ai dit que plutot que de leur faire payer des frais de port pour renvoyer un seul jeu, ils pouvaient annuler cette partie de la commande et me rembourser. Ils m’ont alors crédité du montant du jeu sur mon compte. Je leur ai expliqué que je préférais un remboursement, ils m’ont envoyé un chèque sans problème.
Du coup, je pense qu’ils sont dans la merde mis honnêtes (d’autres arguments donnés par d’autres vont en ce sens).
Ca a surtout l’air très mal géré. Leur fonctionnement entre les deux sites (boites ?) a toujours été nébuleux, je ne comprenais pas trop le pourquoi du comment de cette distinction. Leur compte premium pendant un mois, c’et une absurdité. Je ne sais pas à combien est leur marge, mais 20% (ou 25 ou 30), c’est assez énorme. J’ai l’impression qu’ils sacrifient leurs marges, et en général, ce n’est pas le meilleur moyen de se renflouer. J’imagine qu’ils n’ont pas un volume de vente suffisant et qu’ils attirent avec des prix immanquables mais que cette tactique ne peut pas fonctionner tant ils rognent sur leurs marges. Ils déprécient leur catalogue et associent leur image avec des prix anormaux qui ne les serviront pas. Qui plus est, ils se mettent sous l’eau au niveau gestion des commandes.
Ca sent l’instabilité et les manoeuvres de panique, j’ai bcp de mal à comprendre de l’extérieur comment ils en sont arrivés là dans un secteur en pleine exploision (bon, j’ai aucun chiffre sur les évolutions des ventes et encore moins sur les leurs), mais ils me donnent l’impression d’avoir mal géré leur entreprise et été mal conseillés. Ils ont dû prendre des risques et faire des choix contre-productifs (comme avec toutes ces réducs, ca n’a aucun sens de faire 20% sur tout, et ils ont probablement eu des problèmes dans leurs gestions des déstockages aux tarifs cassés mais, un détsockage, par définition, ça peut aussi rester sur les bras).
Néanmoins, leur volonté semble etre d’honorer leurs demandes et de tenir pour relancer la boite. Je pense que lmes chiffres doivent etre mauvais mais pas tant que ça, sinon, ils lacheraient.
Et ca doit etre dur pour eux, j’espère qu’ils vont arreter les conneries et tenir bon.
Sans compter qu’ils sont présent sur amazon, priceminister etc. Ca doit vraiment pas simplifier les choses au niveau logistique surtout si ils sont qu’une petite équipe. A priori ils ont conscience de leurs erreurs car ils parlent bien dans leur email de changer de modèle économique.
Il y en a Ici qui recoivent enfin leur commande ?
En parlant de Cthulhu Wars il était en promo à 125€ et là il ne l’est plus, Comment ca se fait ?!
Ils ont besoin de fric.
Si vous faites un tour sur des sites d’info d’entreprises, vous remarquez que le chiffre d’affaires est globalement le même que Philibert (un peu plus de 3 millions), que le nombre de salariés est aussi globalement le même, entre 12 et 15, juste que, avec leurs nombreuses opérations de destockages à tout petits prix, Ludikbay (Ludikbazar et Ludibay) doivent vendre beaucoup, beaucoup plus de produits que Philibert (pour arriver au même chiffre d’affaires) et donc, logiquement, au niveau logistique, ça peut coincer.
Toutefois, en 8 ans de commandes chez eux, ça n’a jamais coincé (juste un hors stock qui me fut rapidement remboursé) donc je pense qu’ils ne doivent pas ménager leurs efforts pour arriver depuis si longtemps à honorer leurs engagements.
Maintenant, visiblement ça coince, peut-être trop de trop grosses opérations en même temps, peut-être des changements managériaux, parfois il suffit qu’un petit élément de la chaîne dysfonctionne pour que tout soit grippé.
J’ai également effectué une commande sur Ludibay en attente, je vous dirais quand je la recevrai. Sur Facebook, ils indiquent qu’ils mettent " les bouchées doubles " pour répondre aux commandes dont la gestion a pris " énormément de retard ".
Et si ceux qui ont reçu un mail explicatif pouvait le poster, ce serait bien.
Je leur souhaite en tout cas de surmonter cela et de repartir sur des bases plus saines. Dans le monde des jeux spécialisés, on a besoin de gros acteurs et de petits acteurs, la famille est complémentaire.
J’ai toujours en mémoire l’épique destockage Battlelore, où on essayait de savoir qui de Philibert ou Ludikbay verrait les premiers camions arrivés, même si on a attendu des mois, l’ambiance restait bon enfant. Au final, Philibert a gagné sur le fil ^^.
Courage à celles et ceux qui attendent encore leurs commandes.
Ce n’est pas dans mes habitudes de diffuser une correspondance d’ordre privée mais si cela peut rassurer les (légitimes) inquiets :
Voilà le message que j’ai envoyé hier dans la soirée à Ludikbazar :
Envoyé : mardi 2 janvier 2018 21:25
À : contact
Objet : Re: Commande 272288
Bonjour,
Pouvez-vous me donner une date pour la réception du jeu manquant (Catane Trone de fer) ?
Merci.
J’en profite pour souhaiter une bonne année 2018 à toute l’équipe.
Mathieu.
Et voilà la réponse que j’ai reçu à l’instant (on ne peut pas dire qu’ils ont traîné) :
Bonjour,
Tous nos voeux ludiques pour cette nouvelle année.
Le produit a été préparé et est en attente de passage du transporteur. Il devrait partir tout prochainement.
Ludikement,
LUDIKBAZAR / Editions SANS-DETOUR
14-16 rue Victor Hugo
01100 Oyonnax
www.ludikbazar.com
contact@ludikbazar.com
Après on pourra me dire que rien ne dit que ma commande est réellement prête à partir mais je suis de nature à faire confiance en l’être humain, notamment envers des personnes auprès de qui j’ai commandé plusieurs milliers d’euros de jeux pendant des années sans avoir un seul soucis (je dirai même que je leur dois une bonne partie de ma ludothèque grâce à leurs tarifs ultra-compétitifs)
Donc pour l’instant, je m’en tiens à cette réponse et je ne panique pas. Pour les coupons d’achats, que je n’ai pas acheté, c’est une autre histoire, je peux comprendre la frustration mais je ne pense pas qu’il y ait de raisons de penser que ces derniers seront tout bonnement annulés.
Shix, éternel confiant ou naïf ?
Bonjour à tous,
autant je peux comprendre que les partisans leur trouvent des excuses, autant je peux comprendre qu’une entreprise puisse aller mal…mais là on est sur le degré zéro de la communication et du respect du client !
Personnellement, AUCUNE réponse à mes 3 mails, pourtant bien espacés. Il ne faut quand même pas abuser !
Compte tenu du silence radio, personnellement, je peine à croire à cette honnêteté chèrement défendue par certains.
On verra bien.
Ça me rappelle la fin de Jeux sur plateau tout ça…
Je ne les défends pas mordicus, je dis juste que pour mon cas personnel, ils répondent et se veulent rassurants.
Après je comprends bien que si je n’avais pas de retours de leur part comme cela semble être le cas pour certains ici, je serai nettement moins confiant.
shix dit :Après on pourra me dire que rien ne dit que ma commande est réellement prête à partir mais je suis de nature à faire confiance en l'être humain
Le problème de ta commande se situe au niveau du transporteur.
J’ai reçu une commande jeudi et il manquait 2 produits pour une valeur de 16€.
J’ai envoyé un mail hier vers minuit et ce matin 11h, j’étais remboursé sur paypal.
On ne peut pas plus rapide !
Par contre ca semble quasi systématique le manque de produits dans les commandes. Surtout que beaucoup ont profité du destockage pour en commander une grande quantité.
@stefan62 il y avait combien de produits dans ta commande? Et ta commande datait de quand ?
En tout cas vu qu’ils semblent répondre plus vite, ca veut dire qu’ils commencent peut être à nouveau à reprendre les choses en main…
enpassant dit :shix dit :Après on pourra me dire que rien ne dit que ma commande est réellement prête à partir mais je suis de nature à faire confiance en l'être humainLe problème de ta commande se situe au niveau du transporteur.
Ca c'est le problème du kiloplastic : je n'aurai jamais du commander l'intégrale de Zombicide 
Je viens de repasser commande chez eux. J’fais mon acte de foi. ^^
Malgré le retard sur mes dernières commandes, je ne leur en veux pas trop. Ils ont toujours été fiable jusqu’à présent, j’espère que leur restructuration permettra un retour à des délais normaux et un traitement adéquat des clients.
Par contre, je dois avouer que le blocage des bons d’achats est assez problématique…J’suis assis sur 100€ sur Ludibay. -_-'
Idem pour le compte premium avec la réduc généralisée, on se sent malin!
Bon j’attends de recevoir le colis pour être sûr mais visiblement, quand ils m’ont dit ce matin que ça n’allait pas tarder, ils ne plaisantaient pas :
ludikbazar contact@ludikbazar.com
Aujourd’hui à 14h04
Bonjour,
nous vous remercions pour votre achat, le colis a été remis à la Poste.
Le numéro de suivi de votre colis est le suivant: 6A11311764789
Suivre le colis sur le site du transporteur. Le suivi sera visible le lendemain de l’expédition.
Le délai de livraison est estimé à 48H.
Veuillez trouver votre facture en pièce jointe.
Cordialement,
Ludikbazar
http://www.ludikbazar.com/