Spoki dit:Ok j'ai utilisé le service une première fois pour un jeton de Splendor collé de travers, tout "dégueee", il m'en on expédié un neuf. Après j'achète Cyclades et là j'ai un soldat cassé et une flotte qui a sa voile qui flanche complètement, de plus je dirais que les moulures de certain bateaux laissent carrément à désirer.
Euh... T'as pas l'impression de râler pour des broutilles ? Vu ce que tu dis, on est très loin des pièces manquantes ou du matériel injouable, juste de petits soucis d'esthétique. Et des figurines, c'est très rarement nickel. Un jeu comme Cyclades (plus proche de 45€ que de 55), vu la quantité de figurines, si tu voulais des figurines de qualité tu le paierais 80€ chez Edge. Et si tu reviens de ton "point de vente" (boutique je suppose), et que c'est là qu'on t'a remballé, je ne vois pas le rapport avec Asmodee. Écris directement à Asmodee ou à Matagot si vraiment ton Cyclades est injouable.
Capo-Chou à écrit ; "Euh... T'as pas l'impression de râler pour des broutilles ?" Heu ... T'es qui pour me parler comme ça ? On a pas gardé les cochons ensemble que je sache, alors tenez vous distance Monsieur, je ne sais pas qui vous a éduqué mais vous avez dû manquer un épisode. Ici je m'exprime librement et librement je donne mon point de vu, je n'accepte pas le matériel cassé, le matériel cassé c'est du matériel injouable, donc si certain acceptent de se laisser marcher sur les pieds pour le plus grands plaisir des distributeur, moi ce n'est pas mon cas. Je vais vous demandez de ne pas répondre Monsieur car vous allez perdre votre temps.
Spoki dit:Capo-Chou à écrit ; "Euh... T'as pas l'impression de râler pour des broutilles ?" Heu ... T'es qui pour me parler comme ça ? On a pas gardé les cochons ensemble que je sache, alors tenez vous distance Monsieur, je ne sais pas qui vous a éduqué mais vous avez dû manquer un épisode. Ici je m'exprime librement et librement je donne mon point de vu, je n'accepte pas le matériel cassé, le matériel cassé c'est du matériel injouable, donc si certain acceptent de se laisser marcher sur les pieds pour le plus grands plaisir des distributeur, moi ce n'est pas mon cas. Je vais vous demandez de ne pas répondre Monsieur car vous allez perdre votre temps.
Hé faut arrêter de péter plus haut que sont cul hein.
Cher Monsieur Spoki, Ben, en fait, le soucis, c'est qu'il n'y a pas de relation entre un jeu distribué par Asmodee et un jeu distribué par Millenium. Matagot n'a rien à voir avec Asmodee. En fait vous poussez un coup de gueule un peu à coté de la plaque. Et si vous le faire remarquer vous mets dans un état pareil, vous risquez d'avoir des soucis sur ce forum... Bien à vous de cordialement Monsieur Phal
Y a pas de soucis Mr Phal, dit avec respect cela prend une tout autre tournure, le fait est que le service après vente du jeu Cyclades (Matagot) est assuré par le S.A.V. de Asmodee. Donc il y a bien un rapport entre les deux ... Me comprenez-vous ? Millenium ? Par contre connait pas.
Cher Monsieur Spoki, Alors c'est que vous n'êtes pas en France, et donc vous avez à faire à Asmodee Belgique par exemple... Et je pense que si vous contactez Matagot, vous aurez le bon interlocuteur. Bien à vous de cordialement Monsieur Phal
Cyclades est un jeu édité par Matagot. Tu parles d'Asmodée en tant que distributeur j'imagine, mais c'est Millenium qui distribue Cyclades. Et Millenium n'assure aucun sav. En cherchant un peu, plutôt que de crier au scandale, tu serait tombé sur la page sav de Matagot et plus particulièrement le sav de Cyclades. Je te mets le lien: http://www.matagot.com/spip.php?page=service&lang=fr#279 J'ai longtemps bossé en boutique de jeu et je me félicite de n'avoir jamais eu de client comme toi ! Et puisqu’on y est: pour tes figurines tordues, il te suffit de les tremper dans de l'eau chaude pour les redresser.
Eh ben !! Mon chers Einherjer vous êtes à côté de la plaque, le lien que vous m'avez communiqué je l'ai utilisé par erreur et ce n'est pas le bon. Et oui ce n'est pas Matagot qui assure le S.A.V. de Cyclades et leur écrire n'apportera strictement rien. C'est Asmodee qui assure (mais pas vraiment) le S.A.V. de ce jeu. Quand à votre solution j'en ai utilisé une autre pour peindre entre autre le minotaure ... Personnellement j'ai utilisé un radiateur au bain d'huile pour le reformé au niveau du manche de sa hache. Mais les moulures de bâteau noire comportent des excès de matière délicat a retirer ... Je préfère pas toucher. Et puis on verra quel type de client vous serait quand vous aurez payer quelque chose chers et que vous serez déçu tour à tour par le produit et le service après vente. Mais je crois que vous ne serez pas différent de moi ce jour là.
Cher Monsieur Spoki, mmmmm, par erreur ? Il est tout de même écrit sur cette page
Malgré tout le soin que nous apportons à la production de nos jeux, il se peut, qu’exceptionnellement, à l’ouverture de votre boîte vous puissiez constater une anomalie (pièce manquante ou abîmée). Dans ce cas envoyez-nous un email, avec votre adresse complète et la liste des pièces manquantes. Ecrire à service@matagot.com Attention ! Si votre demande concerne des figurines de Cyclades, des Géants de l’île de Pâques ou de Kemet, veuillez vous référer aux images ci-dessous pour indiquer la référence (exemple troupe Cyclades C vert). En effet, selon les boîtes, les différents modèles n’ont pas la même couleur.
Avec un mail. Il y a même les photos des figs pour pas vous tromper Quand au "c'est asmodee mais pas vraiment", c'est assez étrange. Vous êtes en France ou pas ? Votre boutique est française ou pas ? Bien à vous Monsieur Phal
Spoki dit:Eh ben !! Mon chers Einherjer vous êtes à côté de la plaque, le lien que vous m'avez communiqué je l'ai utilisé par erreur et ce n'est pas le bon. Et oui ce n'est pas Matagot qui assure le S.A.V. de Cyclades et leur écrire n'apportera strictement rien. C'est Asmodee qui assure (mais pas vraiment) le S.A.V. de ce jeu. Quand à votre solution j'en ai utilisé une autre pour peindre entre autre le minotaure ... Personnellement j'ai utilisé un radiateur au bain d'huile pour le reformé au niveau du manche de sa hache. Mais les moulures de bâteau noire comportent des excès de matière délicat a retirer ... Je préfère pas toucher. Et puis on verra quel type de client vous serait quand vous aurez payer quelque chose chers et que vous serez déçu tour à tour par le produit et le service après vente. Mais je crois que vous ne serez pas différent de moi ce jour là.
Euh... c'est pas un peu irrespectueux ça ?? je pose la question hein c'est tout , c'est pour savoir ...
Spoki dit:Eh ben !! Mon chers Einherjer vous êtes à côté de la plaque, le lien que vous m'avez communiqué je l'ai utilisé par erreur et ce n'est pas le bon. Et oui ce n'est pas Matagot qui assure le S.A.V. de Cyclades et leur écrire n'apportera strictement rien.
C'est assez amusant car le lien en question vous renvoie à une page où vous pourrez lire ceci:
Malgré tout le soin que nous apportons à la production de nos jeux, il se peut, qu’exceptionnellement, à l’ouverture de votre boîte vous puissiez constater une anomalie (pièce manquante ou abîmée). Dans ce cas envoyez-nous un email, avec votre adresse complète et la liste des pièces manquantes. Ecrire à service@matagot.com Attention ! Si votre demande concerne des figurines de Cyclades, des Géants de l’île de Pâques ou de Kemet, veuillez vous référer aux images ci-dessous pour indiquer la référence (exemple troupe Cyclades C vert). En effet, selon les boîtes, les différents modèles n’ont pas la même couleur.
Je ne sais pas comment vous en arrivez à conclure que "ce n'est pas Matagot qui assure le S.A.V. de Cyclades et leur écrire n'apportera strictement rien."...
Spoki dit:Et puis on verra quel type de client vous serait quand vous aurez payer quelque chose chers et que vous serez déçu tour à tour par le produit et le service après vente. Mais je crois que vous ne serez pas différent de moi ce jour là.
Là dessus détrompez vous: je ne m'autoriserais pas un comportement tel que le vôtre simplement pour quelques figurines jugées "défectueuses", et qu'un simple e-mail suffirait à faire remplacer... Je vais vous retourner vos propos:
Spoki dit:je ne sais pas qui vous a éduqué mais vous avez dû manquer un épisode
J'ai eu des problèmes avec mes figurines Cyclades (certaines étaient penchées, déformées), j'ai écrit au service Matagot (oui, l'email donné sur leur site) avec des photos du problèmes, et j'ai diligentement reçu les figurines de remplacement dans ma boîte aux lettres quelques jours plus tard. Donc Monsieur Spoki raconte n'importe quoi. S'il ne savait pas utiliser la ponctuation, j'aurais pu croire à un énième retour de Monsieur Multi-Compte. PS : le gars de Matagot, en plus de m'envoyer les figurines, m'a donné le truc de l'eau chaude pour les redresser. Ca marche du tonnerre, donc maintenant j'ai même des figurines en double pour m'entraîner à peindre.
J'ai écris au service Matagot, je n'ai pas eut de réponse. Donc puisque je raconte n'importe moi j'affirme que vous mentez. Quand à l'autre qui se pique de me reprendre sur mon éducation, et mon comportement, je ne vois pas où je suis impoli et où mon comportement est incorrect. Le Service S.A.V. d'une enseigne se doit de répondre à un défaut de qualité, sur un produit acheté, si qui plus est en période de noël ce service n'est pas efficace, il est en tire les conséquences.
Cher Monsieur Spoki, Mais pourquoi diable ne répondez vous pas à la question ?! Dans quel pays avez-vous effectué votre achat ? Matagot répond aux mails, le votre est peut être parti en spam ! Vous m'avez l'air de monter bien vite en pression vous... Bien à vous Monsieur Phal
J'ai acheté mon jeu en France, dans mon point de vente il m'ont préciser que Asmodee fait le S.A.V. c'est exact puisque la flotte endommagée à été reçue, après il y a de quoi se remonter ?? - on M'accuse de dire n'importe quoi - on me parle en prenant de haut " vous râler pour des broutilles" - on m'accuse d'avoir un mauvais comportement ... C'est bon quoi j'achète un jeu neuf 55 euros que du carton imprimé et du plastique même pas de sac de rangement, et faudrait que je sois content de faire du bricolage sur le matériel cassé : Ben oui ça occupe le temps ça fait un hobby. Stop J'en ai marre de faire du S.A.V. sur chacun de mes achat, je me demande si les mauvaises réactions ne sont pas celles de membres Asmodee ??
Cher Monsieur, Alors si vous avez acheté votre jeu en france il y a 95% de chance que ce soit Millenium qui en assure la distribution. Asmodee doit s'occuper de quelques enseignes de grande distribution spécialisée pour rendre service. Mais quoi qu'il en soit et comme on vous l'a déjà dit ici, et gentillement, c'est Matagot qui s'occupe du sav Matagot en france. Maintenant si vous avez des soucis à chacun de vos achats, et vu comment vous prenez la chose et les remarques qui vous sont faites, c'est peut-être que vous êtes un chieur. Avez-vous pensez à cette éventualité ? Bien à vous de cordialement monsieur Phal
Ha ouhais ben je commence a être d'accord a nous faire manger de la merde ça fait des chineurs et je vais leur retourner et longtemps longtemps longtemps à faire pâlir et plier les milles et un moutons de panurge que vous êtes ....
Cher Monsieir Spoki, Merci de nous éclairer, de nous montrer la voie nous, nos jeux sont en bon état et le service après vente plutôt agreable avec nous quand nous en avons besoin... Bien à vous Monsieir Phal
!
