Bonsoir,
Je voudrais un renseignement concernant les logiciels qui sont déjà installés dans les PC vendus en grande surface.
Un de mes proches a acquis récemment un PC tout équipé chez Carrefour avec entre autres Windows XP, Norton antivirus, Norton Firewall, un logiciel de gravure et le pack Office.
Or, on ne lui a donné AUCUN CD avec le PC. Quand je lui ai dit qu’il fallait les réclamer au vendeur, ce dernier lui a répondu qu’ils ne les donnaient pas et qu’il fallait sauvegarder lesdits programmes sur CD…
Est-ce normal ? Ont-ils le droit de refuser de donner ces CD ? Il les a payés après tout !
Est-il possible de “sauvegarder” ces programmes préinstallés ???
Comment faire dans ce cas ? J’ai toujours cru que c’était impossible pour ma part.
Merci d’avance pour vos conseils experts !
Ludovic.
en fait cela fonctionne souvent comme ca dans les pc de grande surface maitenant ou de marque
en fait il faut graver soit meme ce qu’on appelle les cd de restauration.
logiquement il a du avoir une petit depliant pour savoir comment faire.
un pote a eu le meme tour pour un pc de genre Packardbell
et il fallait graver 3 cd
par la suite quand tu veux tous reinstaller tu mes le 1er cd et tu suis les etapes.
tout ce qu’il peuvent enlever ils le font maintenant meme 3 mahleureux cd
c’est pour cela que j’achete en boutique specialisé.
Sauvegarder ces programmes là alors qu’ils sont installés me semble impossible !
Par contre il peut faire une image de son disque tant qu’il fonctionne avec Norton Ghost ou un logiciel de la sorte.
xavo dit:Sauvegarder ces programmes là alors qu'ils sont installés me semble impossible !
C'est bien ce que je pensais...
Par contre il peut faire une image de son disque tant qu'il fonctionne avec Norton Ghost ou un logiciel de la sorte.
Et dire qu'il n'a rien sauvegardé sur CD...pas très fortiche en informatique l'ami.
Je trouve quand même ça scandaleux ! On a payé pour ces logiciels, on devrait avoir les CD ! D'autant que maintenant, il n'a plus rien et qu'en cas de réinstallation il est tintin...
Sachant que la plupart des gens n'y connaissent absolument rien en informatique et qu'ils viennent dans ces grandes surfaces justement parce qu'il y a un accompagnement minimum, je trouve ça VRAIMENT SCANDALEUX DE CHEZ SCANDALEUX !!!
Ah les crapules !
Ludovic.
j’avais eu un pb avec un compak. il avait fallu que je réinstalle tout, mais il y a longtemps, genre 5 ans.
j’avais appelé la hotline, qui m’avait dit de me replacer sur le dernier point de sauvegarde.
évidemment ça ne marchait pas.
ré-appelé la hotline, gueulé pour avoir les disques, et là oui, finalement, ils les avaient. reçus dans les trois jours, tout.
mais c’était il y a 5 ans. maintenant, je ne sais pas si ça fonctionne encore 
si il vient de l’acheter comme je t dis du dois avoir une partie de ton disque partionner avec les fichiers images a graver
pour la restauration
par contre come dit ivy tu peux toujours appeler la hot line ils vont te fournir les cd mais tu vas devoir les payer et c’est pas pour rien.
mon pote en a eu pour 69euro .
davy dit:si il vient de l'acheter comme je t dis du dois avoir une partie de ton disque partionner avec les fichiers images a graver
pour la restauration
Je vais lui dire de regarder au cas où.
par contre come dit ivy tu peux toujours appeler la hot line ils vont te fournir les cd mais tu vas devoir les payer et c'est pas pour rien. mon pote en a eu pour 69euro .
Que
Mais il les a déjà payés ! C'est compris dans le prix d'achat !
Ludovic.
NON!
Quand on vend un pc avec des softs déjà installés, on DOIT fournir les cd d’installations, cd-key et autre sérials!!! c’est une OBLIGATION!
HP les forunit, mais pas sous cette forme là : un cd avec une image ghost. Mais c’est tout aussi valable! Compaq fait de même.
kate_arsher dit:NON!
Quand on vend un pc avec des softs déjà installés, on DOIT fournir les cd d'installations, cd-key et autre sérials!!! c'est une OBLIGATION!
HP les forunit, mais pas sous cette forme là : un cd avec une image ghost. Mais c'est tout aussi valable! Compaq fait de même.
voila c'est ce que je disais plus haut packard bell fait pareil
tu dois faire une sauvegarde sur cd des cd de reinstallation que se trouve sur le pc
mais il ne fournisse plus les cd
en general il ne fournisse pas de numero de serie non plus car ce sont des cd tout en 1
quand tu reinstalles le cd tout est remis comme lors de l'achat
apres quand le parlait d'appeler la hot line si tu veux les cd ils vont te les facturer car pour eux si tu n'as pas fait la sauvegarde ils n'y sont pour rien (enfin c'est ce qu'ils disent pour te faire payer encore)
Les CD/DVDs des logiciels pré-installés sont fournis obligatoirement. C’est la loi.
Sur mon ordinateur portable IBM il y a Windows XP Pro d’installé, j’ai pas de CD mais j’ai une clé.
Mon frère a pu acheter un packard Bell a un prix défiant toute concurrence et il n’y avait aucun CD dans le package j’étais dégouté…
SuperDéfi dit:Les CD/DVDs des logiciels pré-installés sont fournis obligatoirement. C'est la loi.
C'est bien ce que je pensais aussi.
Sans blague !
Ludovic.
Zargl21 dit:SuperDéfi dit:Les CD/DVDs des logiciels pré-installés sont fournis obligatoirement. C'est la loi.
C'est bien ce que je pensais aussi.
Sans blague !
Ludovic.
biensur mais ils ne sont plus obliger de fournir les cd
du moment qu'il propose un systeme de restauration sur le pc
ou tu peux graver toi meme les cd
SuperDéfi dit:[...]C'est la loi.
C'est la loi ou la règle?
Je
Le souci, c’est que ça marche bien tant que tu gardes la config d’origine (tout est déjà plus ou moins paramétré)
Si tu t’amuses à changer de carte mère par exemple, tu risques d’avoir de gros souci de stabilité !
Perso, j’avais Windows Me d’installé sur mon PC, j’ai changé la config, et impossible de refaire marcher correctement les ports USB. Depuis, j’ai préféré passer à Xp (l’avantage de Me, c’est que même les virus avaient du mal à tourner dessus ! 
davy dit: par contre come dit ivy tu peux toujours appeler la hot line ils vont te fournir les cd mais tu vas devoir les payer et c'est pas pour rien. mon pote en a eu pour 69euro .
non non, ils avaient l'air de rechigner un peu à me les filer les CD, mais j'ai tout eu, et pour zéro pépette !
oui ivy mais c’etait il y a 5 ans
moi aussi ya un peu longtemps de cela j’avais eu deja le meme tour et en ce temp il te renvoyait les cd sans probleme et gratos mais c’est malheureusement plus le cas.
En fait y a 2 solutions possibles pour réinstaller les softs vendus avec ton nouveau PC. Dans la majorité des cas il y a une parition de restauration sur le disque dur servant à restaurer le système à l’état d’origine, autatn dire que l’on perd tout ce qui était installé après coup, ou soit il y a le cd d’installation, c’est souvent le cas pour les anti virus il me semble. En tout cas faut pas réver tout PC acheté dans le commerce, il n’y a jamais le cd d’installation de Windows, mais soit des cds ou une partition de restauration, et c’est pas illégal puisque tout le monde le fait, et je pense que depuis le temps si c’était illégal il y aurait eu des sanctions