Bonjour,
J’ai pas eu du bol à mon avis…
sur tous les jeux achetés récemments (surtout à Essen) (bcp bcp de jeux)
j’ai constaté un manquement dans 2 jeux, 2 éditeurs différents.
L’un a été impeccable, réponse presque immédiate et envoi de la pièce manquante dans la semaine.
L’autre… je ne comprends pas… réponse tardive… attente toujours actuelle des cartes qui n’étaient pas présente dans le jeu.
Que doit on faire dans ce cas ?
Jetter 1 jeu de 40 euros à la poubelle ?
Continuer à se plaindre régulièrement ?
Envoyer un recommandé ?
Ca vous ait déjà arrivé ?
Les éditeurs vous ont toujours répondus et envoyer les piéces manquantes ?
Derrière le mail d’un éditeur, il y a avant tout une personne, avec ses défauts et ses faiblesses. Donc, si tu penses qu’il t’a oublié (il faut pour cela je pense lui laisser suffisamment le temps), je te suggère de le relancer, tout simplement.
Pour ma part, a chaque fois que j’ai fait appel à un éditeur pour ce genre de problème, les délais ont été compris entre quelques jours et quelques semaines (peut-être 7 ou 
.
On a toujours fini par me répondre ! Il faut y croire, rester courtois, relancer avec le sourire…