Karis dit:Je n'en sais rien. Je ne sais même pas quel ordre ils ont choisi...
Ca doit être ça, ça fait un mois qu'ils n'arrivent pas à se décider sur l'ordre dans lequel envoyer les colis... c'est que c'est pas facile! Est-ce qu'on fait les numéros pairs d'abords ou alors est-ce qu'on fait un numéro sur 2 en partant de la fin? Il y a tant de possibilités...
Ou alors ils ont paummé le rouleau de sctoch à colis...
Franchement, cela fait maintenant un mois que les expéditions auraient du avoir commencé, et AUCUN colis n'a a ce jour été expédié. Karis, malgré tout le bien que je pense de cette édition et que je sois conscient des difficultés à mettre au jour un tel projet, je crois qu'il faut maintenant arrêter la langue de bois. Après tour ça fait 3 mois qu'on a lâché 65€ dans la nature, plus 8€ de frais de port (qui disont-le sont exorbitants), ce serait la moindre des choses... Il devient évident qu'il y a un probleme et on aimerait bien savoir quoi.
impatience compréhensible mais argumentaire complétement déplacé, personne ne t’as forcé à commander cette édition collector qui ne devait même pas être disponible pour ceux qui ne pouvaient pas aller à Essen, alors on prend son mal en patience et je suis sûr que dès que Mr Karis a des news il nous en gardera la primeur
grandmaitre dit:impatience compréhensible mais argumentaire complétement déplacé, personne ne t'as forcé à commander cette édition collector qui ne devait même pas être disponible pour ceux qui ne pouvaient pas aller à Essen, alors on prend son mal en patience et je suis sûr que dès que Mr Karis a des news il nous en gardera la primeur
Tu commandes un truc, ça fait 1 mois que t'attends la livraison, et on te réponds "ah bah personne te t'as forcé à le commander". J'espère que tu n'es pas commerçant dans la vie!!!
grandmaitre dit:impatience compréhensible mais argumentaire complétement déplacé, personne ne t'as forcé à commander cette édition collector qui ne devait même pas être disponible pour ceux qui ne pouvaient pas aller à Essen, alors on prend son mal en patience et je suis sûr que dès que Mr Karis a des news il nous en gardera la primeur
Tu commandes un truc, ça fait 1 mois que t'attends la livraison, et on te réponds "ah bah personne te t'as forcé à le commander". J'espère que tu n'es pas commerçant dans la vie!!! Elle est bien bonne celle là!
oh moi mon bon Monsieur j'ai commandé plein de choses qui ne me sont jamais arrivés au bout d'1 mois, voir jamais du tt et que j'ai eu parfois ttes les peines du monde à me faire rembourser par des boîtes bien plus imposantes qu'Ystari pour lesquelles vous pouviez tjs courir pour avoir quelqu'un au bout de la ligne, alors oui je trouve votre commentaire déplacé mais bien sûr ce n'est que mon avis.
grandmaitre dit:impatience compréhensible mais argumentaire complétement déplacé, personne ne t'as forcé à commander cette édition collector qui ne devait même pas être disponible pour ceux qui ne pouvaient pas aller à Essen, alors on prend son mal en patience et je suis sûr que dès que Mr Karis a des news il nous en gardera la primeur
Tu commandes un truc, ça fait 1 mois que t'attends la livraison, et on te réponds "ah bah personne te t'as forcé à le commander". J'espère que tu n'es pas commerçant dans la vie!!! Elle est bien bonne celle là!
oh moi mon bon Monsieur j'ai commandé plein de choses qui ne me sont jamais arrivés au bout d'1 mois, voir jamais du tt et que j'ai eu parfois ttes les peines du monde à me faire rembourser par des boîtes bien plus imposantes qu'Ystari pour lesquelles vous pouviez tjs courir pour avoir quelqu'un au bout de la ligne, alors oui je trouve votre commentaire déplacé mais bien sûr ce n'est que mon avis.
?? Ca fait pret de 7 ans que je commande régulierment sur le net et je n'ai jamais eu de soucis de la sorte !! tu ne dois pas être trés chanceux dans la vie toi. Le problème c'est que quand tu vas sur le site d'Ystari c'etait marqué livraison à partir du 1er Novembre alors on s'en fiche bien de savoir qu'au debut ce n'etait reservé qu'a Essen !! Si on porpose un produit sur le net et ben derrière on assure. moi je suis tout à fait daccord pour dire qu'il y a un problème et en tant que clients nous sommes en droit de savoir ...........
lcarrer dit: ?? Ca fait pret de 7 ans que je commande régulierment sur le net et je n'ai jamais eu de soucis de la sorte !! tu ne dois pas être trés chanceux dans la vie toi. Le problème c'est que quand tu vas sur le site d'Ystari c'etait marqué livraison à partir du 1er Novembre alors on s'en fiche bien de savoir qu'au debut ce n'etait reservé qu'a Essen !! Si on porpose un produit sur le net et ben derrière on assure. moi je suis tout à fait daccord pour dire qu'il y a un problème et en tant que clients nous sommes en droit de savoir ...........
Merci pour ma chance elle va très bien, je commande bpc de choses sur Internet ou par correspondance d'ailleurs depuis ces 15 dernières années ce qui me permet d'affirmer que des erreurs de livraisons ou de délai d'approvisionnement sont bcp plus fréquents qu'on ne le pense.
autrement le jeux de socièté c'est ta passion non? avoir une édition spéciale réalisée par un éditeur français ça te fait rêvé non? alors même si un client a des droits il peut aussi montrer un peu d'indulgence.
Toute la question est là: on réagit en tant que consommateur agacé d’attendre un service qu’on a payé et qu’on nous doit, donc, dans les plus brefs délais…ou on réagit avec plus de recul pour comprendre que oui, cela fait bientôt un mois qu’on attend, mais que bon Karis et Ystari sont sérieux et que peut-être la boîte qui fait le boulot l’est moins sachant que ce n’est qu’une boîte de jeu à attendre…non pas une boîte de viagra asiatique
Pour ma part je pense que nous sommes entre gens de bonne compagnie et qu’il est pas forcément nécessaire de transformer sa frustration légitime en réflexe agacé sur le ton du “client roi”
Premièrement j’estime Karis et Ystari, deuxièmement j’ai laché 142E depuis 3 mois, troisièmement j’ai le sentiment qu’on me cache des informations à l’insu de mon plein gré, finallement ben je sais plus où je voulais en venir…
Consommateurs Assimilés Yo-yo Luttent Uniquement sans Scrupule
Juste pour dire qu’on attend tous UN JEU DE SOCIETE et pas une greffe du coeur!
Ca arrivera quand ca arrivera! tout ca n’est pas bien grave! Et puis au pire, il suffit de le mettre ce Cayluxe sur ta liste et le Père Noel te le livrera dans ta cheminée le 25 décembre!
Non mais sérieusement, il faut arréter de faire les clients chiants avec ystari car sinon, on n’aura plus le droit à ce genre d’offre tout de même assez exeptionelle!
Je pressiste donc et je signe : VIVE YSTARI (et surtout) VIVE LA POSTE!
BDPHILOU dit:Non mais sérieusement, il faut arréter de faire les clients chiants avec ystari car sinon, on n'aura plus le droit à ce genre d'offre tout de même assez exceptionelle!
On y 'aura droit' si ça rapporte des sous, ou de la pub à Ystari.
Karis dit:Je n'en sais rien. Je ne sais même pas quel ordre ils ont choisi...
Ca doit être ça, ça fait un mois qu'ils n'arrivent pas à se décider sur l'ordre dans lequel envoyer les colis... c'est que c'est pas facile! Est-ce qu'on fait les numéros pairs d'abords ou alors est-ce qu'on fait un numéro sur 2 en partant de la fin? Il y a tant de possibilités... Ou alors ils ont paummé le rouleau de sctoch à colis... Franchement, cela fait maintenant un mois que les expéditions auraient du avoir commencé, et AUCUN colis n'a a ce jour été expédié. Karis, malgré tout le bien que je pense de cette édition et que je sois conscient des difficultés à mettre au jour un tel projet, je crois qu'il faut maintenant arrêter la langue de bois. Après tour ça fait 3 mois qu'on a lâché 65€ dans la nature, plus 8€ de frais de port (qui disont-le sont exorbitants), ce serait la moindre des choses... Il devient évident qu'il y a un probleme et on aimerait bien savoir quoi.
J'ai été on ne peut plus clair sur ce site maintes et maintes fois.
Tout ce que je peux dire c'est qu'il n'y a rien de caché. Toutes les boîtes et les figurines sont parties chez notre expéditeur qui s'est engagé auprès de moi à tout poster (du moins tout ce qui avait été commmandé avant essen) avant le fin novembre. D'après mon calendier, nous sommes le 29 novembre et donc je n'ai rien de plus à ajouter quand au traitement des commandes...
Je rappelle aux mécontents qu'ils ont tout à fait le droit de se rétracter et d'être remboursés. Ystari honorera toutes ses commandes ainsi que les remboursements et, si je comprends l'impatience, toutes les petites théories commencent à me gonfler sérieusement à titre personnel.
Pour ce qui est des frais de port, nous avons simplement appliqué les tarifs de la poste (la boîte pèse 2,5kg) et nous ne faisons pas d'argent dessus (en fait ça nous en coûte même puisque nous payons des gens pour faire les paquets). Pour ce qui est des délais de livraison, je regrette amèrement d'avoir indiqué la date du départ des expéditions, plutôt qu'une date hypothétique dans le futur (janvier 2007 ?) qui m'aurait accordé un peu de paix...
Bref, vous pouvez râler demain, et après demain et encore après demain et dire que c'est inadmissible. D'une certaine manière vous avez raison puisque vous attendez vos jeux depuis le premier novembre. D'un autre côté je sais maintenant , que la prochaine fois, le jeu ne sera vendu qu'à Essen. Merci tout de même à ceux qui comprennent les difficultés engendrées par cette délicate opération et pour les autres, j'attends leurs demandes de remboursement...
lcarrer dit: Si on porpose un produit sur le net et ben derrière on assure. moi je suis tout à fait daccord pour dire qu'il y a un problème et en tant que clients nous sommes en droit de savoir ...........
Alors, j'ai une info : il n'y a pas de problème.
Il y avait dans les 700 colis à envoyer et je ne suis pas un esclavagiste. La personne (ils sont 2 en fait) que je paye pour faire les paquets m'a promis qu'elle finirait d'ici fin novembre et d'après ce que j'entends, les délais seront tenus. C'est suffisant pour moi.
Je comprends que de votre côté, le niveau de service ne semble pas suffisant, mais vous n'aurez qu'à nous sanctionner en ne commandant plus jamais de jeu. A part ça, pas vraiment de secret inavouable, vraiment même en cherchant parce qu'on a bien les boîtes, les figurines, vos adresse, qu'on n'est pas en faillite, tout ça. Navré...
BDPHILOU dit:Non mais sérieusement, il faut arréter de faire les clients chiants avec ystari car sinon, on n'aura plus le droit à ce genre d'offre tout de même assez exceptionelle!
On y 'aura droit' si ça rapporte des sous, ou de la pub à Ystari.
Alors là mon gars, tu sais pas de quoi tu parles...
personnellement, ayant tout à fait confiance en Ystari et dans d’autres éditeurs, je trouve tous ces procès un peu facile. On attaque bcp ces derniers temps ici les éditeurs (Ystari, Filosofia … avant Tilsit …) et leurs représentants. Nous sommes dans une logique de loisirs avec des gens qui se mettent en 4 pour nous satisfaire. Il faudrait relativer notre position de client (je suis désolé que ce soit avec les distributeurs ou les éditeurs, cela reste du jeu de société et c’est un plaisir pour moi).
On attend un peu, ce n’est pas si grave, non
L’intolérance dans tous les domaines, et encore plus dans celui du jeu, me semble déplacée. Chacun fait comme il veut mais Karis a toujours été clair. Alors que ceux qui ralent en permanence pour ce petit délai se fasse rembourser … ce qui serait dommage à mon avis mais les calmera peut être
J’espère qu’Ystari et Filosofia ne régleront pas leur stratégie de demain par rapport aux remarques étranges ou déplacées de quelques uns et continueront à nous alimenter en bons jeux avec de belles éditions.
Karis dit:...à me gonfler sérieusement... ... pouvez râler demain, et... Alors, j'ai une info... Alors là mon gars, tu...
Le retard, ça craint, mais bon. Mais ce ton de looser! brrr...
je crois surtout que c'est le ton de quelqu'un qui a répondu avec une infinie patience quasi quotidiennement aux mêmes questions depuis plusieurs semaines.
il faut sans doute maintenant arrêter de faire passer sans cesse les mêmes interrogations : la communication d'Ystari a été transparente depuis le début, sur les quantités, les délais, la procédure d'expédition etc... faire comme les enfants embarqués dans une voiture qui demandent toutes les 5 mn si on est bientôt arrivé, ça n'a jamais accéléré les choses, ça ne fait qu'envenimer les échanges.
le fait d'être client ne justifie pas tous les comportements.
