De la boutique avec de le bon vendeur

Discutons jeux
61
Mathias dit:Les vendeurs qui viennent sur ce forum pourraient aussi ouvrir un sujet en partant d'une anecdote sur un client pénible un jour dans un magasin donné, et en conclure que la plupart des clients sont des casse-couilles qui n'y connaissent rien... :roll:

Bah, c'est pas le cas 8) ?
62
Mathias dit:
D'accord aussi. Je ne vois pas bien où on veut en venir avec ce débat. Perso, je suis allé dans différentes boutiques de jeux spécialisées (Paris, Lyon, Annecy, Dijon, Bourges, Rennes, Genève, etc) et j'ai toujours trouvé, globalement, écoute, conseils, compétence et connaissance de la chose ludique bien supérieurs à ce que l'on peut trouver dans la grande distribution.


Je serai assez curieux de savoir à quelle boutique tu fais référence pour celle de Bourges.
63
Modeste et Génial dit:
Mathias dit:
D'accord aussi. Je ne vois pas bien où on veut en venir avec ce débat. Perso, je suis allé dans différentes boutiques de jeux spécialisées (Paris, Lyon, Annecy, Dijon, Bourges, Rennes, Genève, etc) et j'ai toujours trouvé, globalement, écoute, conseils, compétence et connaissance de la chose ludique bien supérieurs à ce que l'on peut trouver dans la grande distribution.

Je serai assez curieux de savoir à quelle boutique tu fais référence pour celle de Bourges.


Et voilà, on va repartir dans les cas particulier. :wink:

Bon, pour te répondre, je ne me souviens même pas du nom vu que je connais très mal cette ville et ça remonte à quelques temps, alors que j'y passais par hasard. C'était dans le centre piéton, la rue de la Fnac si je me souviens bien. Je me suis arrêté, j'ai regardé, discuté un peu, j'avais eu une bonne impression, voilà, c'est tout.

Je ne suis pas client chez eux donc je ne peux pas te dire si c'est une très bonne crémerie, encore une fois mon message était très général, juste pour dire que dans l'ensemble, j'ai l'impression que les vendeurs de boutiques spécialisées dans les jeux de société sont des passionnés qui connaissent leur domaine. Evidemment, on trouvera toujours un contre-exemple, un cas particulier, de là à en faire une généralité...
64
Mathias dit:
Les vendeurs qui viennent sur ce forum pourraient aussi ouvrir un sujet en partant d'une anecdote sur un client pénible un jour dans un magasin donné, et en conclure que la plupart des clients sont des casse-couilles qui n'y connaissent rien... :roll:


Déjà fait -> Le vendeur de jeu
65
gloomy dit:Nan mais de toute façon, la différence entre bon vendeur et mauvais vendeur, c'est facile:
- Le mauvais vendeur, il a un magasin, il voit un client qui bouge, et paf, il vend!
- Le bon vendeur, bon, il a un magasin, il voit un client qui bouge, et bon, ben il vend, quoi, mais c'est pas la même chose!
:mrgreen:


:pouicok:
66
Mistersims dit:
Mathias dit:
Les vendeurs qui viennent sur ce forum pourraient aussi ouvrir un sujet en partant d'une anecdote sur un client pénible un jour dans un magasin donné, et en conclure que la plupart des clients sont des casse-couilles qui n'y connaissent rien... :roll:

Déjà fait -> Le vendeur de jeu


Très drôle !
67

pour ma part j’achéte tous mes jeux en ligne dans la boutique de deux fréres super sympa…je ne citerais pas la boutique mais je pense que certains auront compris…

68

Bon …
Le bon vendeur il doit vendre , on est d’accord là dessus. Il faut bien qu’il vive quand même. Pour cela il a deux armes : l’empathie et l’influence. La première pour essayer de comprendre son client et la deuxième pour concrétiser le besoin de son client (je cherche un jeu à deux pour jouer avec ma copine) par un achat. On est bien d’accord qu’il va utiliser les deux afin de répondre parfaitement à deux attentes : satisfaire son client et faire du chiffre pour payer ses fournisseurs , son loyer etc …
En cela il est un bon vendeur;
Là où vous vous plantez c’est qu’il y a trois types de mauvais vendeurs.
D’abord celui qui n’aura que de l’empathie … c’est le genre de mec passionné mais qui va tellement parler et noyer le client qu’il n’arrivera pas à l’influencer dans son achat (discours peu clair , fouilli , peu rassurant). Ainsi le client va peut-être prendre les infos mais il ira acheter sur le net.
Ensuite on a celui qui n’a que de l’influence , lui il va lui manquer une part d’humanité , c’est le chasseur/vendeur de voitures. Il ne voit le client que comme un porte monnaie , il n’est pas là pour répondre à son besoin mai au sien qui est de faire du chiffre. point.
Pour finir celui qui n’a ni empathie,ni influence … il n’aime pas ce qu’il fait , ni les gens et il n’a aucune influence sur eux. aucun discours percutant ni explications claires. Lui c’est une erreur de casting.
Vous voyez qu’avec ces seulement deux qualités primordiales pour un vendeur on a qu’une chance sur quatre schémas possibles d’être un bon vendeur. et pourquoi? parce que vendeur , messieurs , c’est un VRAI METIER qui demande de passer de l’empathie à l’influence comme un bon gamer passe d’un casse neurone Ystari à un party game Asmodée !
ET PUIS C’EST TOUT!

69

Ce dernier post aura eu le mérite de me faire sourire :)
En plus, je le trouve très juste, donc félicitations Amazone pour ce petit texte.
Hem, qui aime bien ses amis gamers de sa boutique parisienne.

70

Sans être obséquieux, je profite de ce sujet pour remercier tous les gens qui vendent et achètent nos jeux en France et à l’étranger.

Chez nous, on est obsédés par deux personnes :

- La personne qui va vendre / raconter une histoire / donner envie parce que sans elle on est rien. A nous de faire des jeux simples, malins et surtout qui puissent s’expliquer en 3 phrases afin de lui faciliter la tâche.

- Notre client final qui tient dans ses mains la réussite ou l’échec de nos jeux.

71
Matthieu.CIP dit:Sans être obséquieux, je profite de ce sujet pour remercier tous les gens qui vendent et achètent nos jeux en France et à l'étranger.
Chez nous, on est obsédés par deux personnes :
- La personne qui va vendre / raconter une histoire / donner envie parce que sans elle on est rien. A nous de faire des jeux simples, malins et surtout qui puissent s'expliquer en 3 phrases afin de lui faciliter la tâche.
- Notre client final qui tient dans ses mains la réussite ou l'échec de nos jeux.

c'est vraiment touchant!
72

Un mauvais vendeur, c’est quelqu’un qui ne sait pas comment fidéliser un client, en préférant faire du chiffre immédiatement sans voir sur la longue durée, et donc qui ne fera pas revenir le client, ce qui provoquera une baisse de chiffre d’affaire au bout de quelques temps.

Un mauvais client, c’est quelqu’un qui pose des tas de questions, qui veut tout voir, et donc en gros qui casse les couilles au vendeur en lui faisant perdre son temps, pour au final se casser sans rien avoir acheté et sans être sûr de revenir (et à la limite, autant qu’il ne revienne pas).

Mr. J, qui a eu - malheureusement - l’occasion de rencontrer les deux cas (très mauvais vendeur et client vraiment casse-couilles).

PS : et je ne parle même pas des boutiques qui devraient mettre, sous le nom de la boutique, je ne vends - et promeut - que des produits GeuWeuh et Magic, alors qu’elles se disent ouvertes à d’autres jeux :roll:

73
Mr. J dit:
PS : et je ne parle même pas des boutiques qui devraient mettre, sous le nom de la boutique, je ne vends - et promeut - que des produits GeuWeuh et Magic, alors qu'elles se disent ouvertes à d'autres jeux :roll:


MOUHAHAHAHAaaaa !!
Tellement vrai ^^
74
oliviers13 dit:Cet âprem dans une boutique d' aix en pce
2 jeunes: bonjour, vous avez mare nostrum?
Le vendeur: non il n est plus édite, mais dans le même type edge vient de re éditer un jeu semblable, et vous avez de la chance il m en reste un: civilisation.
La les 2 jeunes on peur que le jeu soit trop long et trop complique, alors le "bon vendeur" leur propose un jeu plus accessible: âge of conan.
Toujours pas convaincus les 2 jeunes ne sont pas intéresses, alors le vendeur va leur proposer un ystari, car ystari c est toujours des bons jeux ( première fois qu il ne dit pas une connerie) avec des mécanismes bien règles: Industry.
Ils sont partis sans rien prendre...
Lle vendeur c est le patron, et il a l air plus compétent en airsoft qu en jeux.
Heureusement pour nous il y a trictrac pour les conseils et qu on va acheter en sachant ce qu on cherche.


J'ai l'intime conviction que j'étais l'un des deux jeunes; le second étant ma copine qui fouinait, ravie, dans les rayons. Je connais le "proprio" depuis plusieurs mois et on a sympathisait avec le temps suffisamment pour discuter juste par plaisir. Et de souvenir, on a parlé de ses jeux dans l'ordre même que tu viens d'exposer, à une date environnante.

Un peu plus tôt même, on discutait de Mundus Novus... ce qui a amené la conversation sur Mare Nostrum. De mon côté après j'expliquais que Civilization, eh bien, je préfèrais Call to Power sur ordinateur. Le jeu de plateau serait impossible à sortir chez moi : j'ai énuméré Space Alert, Diplomacy et Res Publica Romana qui subissait déjà le même triste cas.

C'est un bon vendeur qui connait bien, voir très bien le milieu ludique (ainsi que l'airsoft, mais moi pas). Il m'a permis de me lancer dans l'univers du jeu, me conseillant Pandémie avant Wallace, et maintenant Wallace plutôt que Pandémie - sans jamais renier les jeux simples et plaisants comme les Loups garoux, Hanabi ou Pandémie, justement. Avec TT, je peux dire que j'ai eu de bons guides !

Bref, tout cela pour dire que discréditer le vendeur d'une boutique si spécialisée, c'est pas chose si simple. Ravi de pouvoir te laisser envisager de leur donner une seconde chance, car ils le méritent :)
75
PS : et je ne parle même pas des boutiques qui devraient mettre, sous le nom de la boutique, je ne vends - et promeut - que des produits GeuWeuh et Magic, alors qu'elles se disent ouvertes à d'autres jeux


Si tu en parlais, elles te répondraient sans doute que les jeux de plateau ne leur permettent pas de payer leur loyer, leurs charges et leurs salaires. La carte et la fig', c'est ce qui permet à bon nombre de boutiques spécialisées de survivre. En faisant preuve d'un peu d'empathie (soyons fou), on peut imaginer que ça doit pas être forcément drôle de devoir gérer des hordes de gnomes de 10/12 ans obsédés par Yu-Gi-Ho alors que t'as ouvert la boutique parce que t'étais fan de jeux d'une autre qualité... :roll:
76

En tant que vendeuse conseil en produit quelconque , j’ai subi une formation qui m’a appris en gros:
“le but c’est que le client revienne ce qui fait marcher un business c’est le chiffre mais aussi et surtout la fréquentation”
Donc en gros pour être un bon vendeur ,selon des gens payés pour y réfléchir, c’est aussi papoter avec ses clients pas forcément pour qu’ils achétent mais qu’ils se sentent bien dans leur boutique…
Dans l’idée je suis plutôt d’accord…

77

A Orléans en tout cas on a la chance, d’avoir une boutique avec de super vendeurs passionnés et passionnants quand ils expliquent et conseil des jeux!

Moi, je dis sa je dis rien! :skullpouic:

78

J’ai un copain qui vendait des cerfs volants, le matériel pour en fabriquer aussi.
Il avait même des articles pour le cirque.
Il aimait bien vendre à des passionnés, comme lui.

Il est devenu raisonnable et vend des babioles d’Indonésie maintenant.
Enfin, je veux dire que son magasin existe toujours quoi !

J’ai un autre pote qui bosse dans un magasin de billards.
Il vend, remplace des tapis et a du temps pour s’entraîner.
Il joue en championnat Elite.
Par contre, il a une vieille bagnole parce qu’il gagne keutchi.

Maintenant, si tous les mordus Trac Triciens, acceptaient d’aller vendre des jeux dans les boutiques spécialisés aux mêmes conditions salariales, ça serait le rêve.
Pour qui déjà ?