De toute façon, Firebird ne va pas dans les boutiques en dure: c’est un geek ceinture noire 8ème dan! 
Modeste et Génial dit:De toute façon, Firebird ne va pas dans les boutiques en dure: c'est un geek ceinture noire 8ème dan!
Ça se voit. Sa méconnaissance du métier de vendeur est assez flagrante. La seule chose juste qu'il ait dite c'est sa dernière phrase !
J'ai un peu la flemme de développer, j'espère que quelqu'un aura la motivation pour !
Modeste et Génial dit:De toute façon, Firebird ne va pas dans les boutiques en dure: c'est un geek ceinture noire 8ème dan!
Pas faux.Surtout quand j'entends (comme tu l'as déjà signalé) un vendeur proposer un London 1888 là où le mec cherche clairement Mr Jack.
De toutes façons, je pense que beaucoup d'entre nous, sur ce forum, ne sont pas concernés par les vendeurs, justement parceque nous sommes connaisseurs et passionnés.
A mon avis, il en va de même dans les autres domaines: sur un forum de voitures, je pense que les gars n'ont pas besoin des conseils des concessionnaires...
Edit: crosspost avec Rodenbach
Je ne dis pas connaître le métier de vendeur, loin de là, on est bien au clair là dessus
Cependant, je ne vois pas ce qui coince dans mon raisonnement, pour le vendeur qui pense en termes purement marchand (et je ne dis pas que c'est le cas, ma réponse était théorique à l'exemple de MisterSims).
On commence par comparer les vendeurs de JdS et les vendeurs de bagnoles, et on finit rapidement dans les douves hein…
firebird dit:
Surtout quand j'entends (comme tu l'as déjà signalé) un vendeur proposer un London 1888 là où le mec cherche clairement Mr Jack.
Oui, ne te voyant pas intervenir sur le sujet, je me suis accaparé ton histoire. Je te dois des droits d'auteur
OK pour le dédommagement: une partie de BSG.
(Pour ne pas trop polluer, j’espère avoir été bon vendeur, là 
)
firebird dit:Mistersims dit:Si on y réfléchis deux secondes, ne vaut il mieux pas vendre un jeu à 30€ et voir le client revenir plutôt que d'en vendre un à 50€ et perdre un client...
Bien entendu.
Mais le vendeur qui "vend" bien, au sens où il fait de la vente, et pas du jeu, peut avoir pour objectif de te vendre le jeu à 50€ et que tu reviennes quand même au lieu du jeu à 30€ et que tu reviennes.
Autre façon de dire: tu peux trouver celui qui va préférer te vendre à 50€ en te satisfaisant un peu, là où tu pourrais avoir à 30€ LE jeu qui te correspond parfaitement.
Et puis, je suis en total désaccord avec toi sur un point: un conseil désintéressé (financièrement du moins) sera à mon avis toujours meilleur qu'un conseil "objectif fric", surtout dans un domaine de passionné comme le jdp, par exemple.
Après, je ne pense pas que le milieu des vendeurs de jdp ait été infiltré par les commerciaux qui gagnent des cents et des mille avec des techniques de vente agressives nouvelle génération et des coms monstrueuses
Le prix d'un jeu est vachement plus important que tu sembles le penser.
Si on fait découvrir le jeu de société à quelqu'un, mais qu'on lui vend un jeu à 50 euros, le client va peut-être devenir un passionné, mais il y a de grandes chances qu'il aille acheter sur le net qui est moins cher.
Et même s'il n'est pas en mesure de s'acheter son jeu tout seul, il viendra moins souvent en acheter (parceque le budget du client ne dépend pas des beaux yeux du vendeur).
De manière générale, je pense que si quelqu'un à l'âme d'un vendeur, c'est pas dans une boutique de jeux qu'il va travailler. Autant c'est très sympa de conseiller des gens en essayant de trouver quel jeu va le mieux correspondre à ce qu'ils cherchent, autant faire de la vente forcée, juste pour le fun, en sachant que pour ça on pourrait être vachement mieux payé ailleurs, faut être un peu maso. ^^
Nan mais de toute façon, la différence entre bon vendeur et mauvais vendeur, c’est facile:
- Le mauvais vendeur, il a un magasin, il voit un client qui bouge, et paf, il vend!
- Le bon vendeur, bon, il a un magasin, il voit un client qui bouge, et bon, ben il vend, quoi, mais c’est pas la même chose!
KiwiToast dit:Le prix d'un jeu est vachement plus important que tu sembles le penser.
Si on fait découvrir le jeu de société à quelqu'un, mais qu'on lui vend un jeu à 50 euros, le client va peut-être devenir un passionné, mais il y a de grandes chances qu'il aille acheter sur le net qui est moins cher.
Ah mais alors là, attention: il y a aussi de mauvais acheteurs
Pour moi, il est clair que si tu as eu le conseil utile de quelqu'un, tu achètes à cet endroit; je trouve particulièrement dégueulasse d'après se barrer et acheter là où c'est moins cher.
Mais personne ne fait ça, si? (<- mode faux-naïf
)
En ce qui me concerne je ne l ai jamais fait.
Les seules fois où je suis tributaire des conseils de mon vendeur de jdp, c’est quand je dois prendre un jeu de plateau à mon petit neveu qui a 5 ans.
Comme la boutique où je me rend fait également littérature enfantine, je leur fais une confiance aveugle.
Et bien je n’ai jamais été déçu car ça a toujours fait mouche auprès de mon geek en herbe.
Après, je vais dans cette boutique pour un jeu pour moi quand mon groupe de joueur a déjà passé une commande en VPC et je me suis réveillé trop tard (partage des fdp), ou un achat compulsif.
Mais pour moi, le meilleur vendeur de jdp, ça reste l’auteur ou l’éditeur quand il passe dans une TTTV.
les conseils de vendeurs sont parfois amusant à entendre, mais bon ceux de Tric Trac le sont tout autant. Les sujets de demandes de conseils fleurissent souvent de plein de propositions tout azimuth ou finalement plus qu’un conseil chacun refourgue son jeu préféré sans vraiment tenir compte de la demande initiale.
En boutique, contrairement au forum il y a le contact réel et qui fait passer souvent bien plus de message, voir comment le client zyeute les boîtes si gros jeu = yeux qui brille ou yeux qui ont peur, interpréter quand la personne demande un jeu “stratégique” si c’est de La Bonne paye ou Brass qu’il veut (1) . Et puis, il y a le contact de terrain, il y a des différences entre les jeux à la mode dont on parle sur TT et les jeux qui se vendent réellement avec de bons retours.
(1) : exemple pas anodin suite à une anecdote : en boutique jeu une boîte de La bonne Paye à côté de Brass , le choc culturel !!! il y avait surement une raison à ce curieux voisinage (posé là en attendant) mais je n’ai pas cherché à demandé: l’imagination est plus drôle !
ocelau dit:
(1) : exemple pas anodin suite à une anecdote : en boutique jeu une boîte de La bonne Paye à côté de Brass
Ordre alphabétique peut être
KiwiToast dit:
De manière générale, je pense que si quelqu'un à l'âme d'un vendeur, c'est pas dans une boutique de jeux qu'il va travailler. Autant c'est très sympa de conseiller des gens en essayant de trouver quel jeu va le mieux correspondre à ce qu'ils cherchent, autant faire de la vente forcée, juste pour le fun, en sachant que pour ça on pourrait être vachement mieux payé ailleurs, faut être un peu maso. ^^
Quoiqu'il en soit et toujours pour répondre à firebird, le rôle d'un vendeur, et surtout dans la vente de produits culturels et ludiques, est de conseiller au mieux et non de se baser sur le prix d'un produit. C'est d'ailleurs pour ça qu'on emploie de moins en moins le terme de vendeur et davantage celui de conseiller de vente (justement pour différencier les deux approches de la vente évoquées dans ce fil).
En plus, petite parenthèse, le gros jeu à 50€ n'est pas forcément celui qui rapporte le plus à la boutique... Mieux vaut vendre deux jeux à 25€ avec 50% de marge plutôt qu'un seul à 50 avec 30% de marge...
Pour ce qui est de l'objectivité de l'avis,
un bon vendeur-conseil écoute effectivement le client, connaît son assortiment et conseille même les jeux qu'il n'apprécie pas, parce qu'il sait que ça peut convenir à son client. Il essaie d'être objectif.
Sur le forum TT, on a une tonne d'infos et d'avis plus ou moins objectifs mais qui demandent de savoir trier les infos et de savoir ce qu'on cherche et ce qu'on aime pour pas se planter.
Les deux approches ne se valent pas et mais se complètent.
“Le mec qui a convaincu les non joueurs de jouer à un Wallace est quand même le meilleur commercial de tous les temps…”
Bushinone dit:
Parce que moi, j'ai toujours pensé que la meilleure info sur le jeu de société, on la trouvait sur Tric-Trac. Donc du coup, quelqu'un qui suit Tric-Trac sait à peu près tout ce qu'il y a à savoir sur ce qui se passe dans le monde du JdS...
En tant que vendeur qui essaye d'avoir des trucs qu'on ne trouve pas partout, si tu t'arrêtes à TT, tu ne vas pas loin. Il y a de l'infos, mais c'est loin d'être exhaustif. Certes, aucun vendeur n'est exhaustif, mais TT l'ait encore moins, le coup de coeur étant souvent la norme, et le coup de coeur, c'est pas l'ami du vendeur, car TON coup de coeur n'est pas forcément celui du client.
Quant à la définition du bon vendeur, elle diffère énormément d'un client à l'autre : entre celui qui n'attend qu'une chose, c'est que le vendeur vienne lui demander de quoi il a besoin mais n'ose pas le demander, et celui qui considère la moindre approche du vendeur comme une agression, bien faire son boulot est assez complexe.
Mais, ça reste rigolo à lire comme topic...
Dans la passé, je fréquentais une boutique nantaise de manière assez irrégulière où se trouvait un vendeur toujours capable de combler mes attentes, ou de dénicher un truc peu connu capable de me plaire.
Hélas, les bonnes choses ont une fin, ce monsieur est parti distiller ses conseils en d’autres lieux, laissant la place bien vide malgré la surabondance de vendeurs engagés depuis.
En ce qui me concerne, niveau vendeur, il avait placé la barre relativement haut.
Bon, ceci dit, je ne connais pas le retour des moins initiés, peut-être que sa maîtrise du sujet pouvait lui jouer des tours pour renseigner la tata qui cherche une alternative au monopoly pour son neveu.
En revanche, je ne suis pas du tout convaincu par ceux qui l’ont remplacé, et suis même surpris de les voir patauger les 3/4 du temps lorsque je pose une question sur l’arrivée/la sortie/la traduction d’un jeu, jeu que je ne choisis pas parmi les éditions les plus confidentielles, mon but n’étant pas de leur poser des colles, mais d’en apprendre plus sur la disponibilité dans leur boutique d’un jeu que je cherche et qui me coûte 140km de voyage.
D’autant que ces vendeurs vous sautent dessus comme des affamés, faut bien trouver un truc pour les occuper. C’est navrant, mais j’en suis à ce point: je leur pose des questions simples, histoire d’être complaisant.
Govin dit:Dans la passé, je fréquentais une boutique nantaise de manière assez irrégulière où se trouvait un vendeur toujours capable de combler mes attentes, ou de dénicher un truc peu connu capable de me plaire.
Hélas, les bonnes choses ont une fin, ce monsieur est parti distiller ses conseils en d'autres lieux, laissant la place bien vide malgré la surabondance de vendeurs engagés depuis.
En ce qui me concerne, niveau vendeur, il avait placé la barre relativement haut.
Bon, ceci dit, je ne connais pas le retour des moins initiés, peut-être que sa maîtrise du sujet pouvait lui jouer des tours pour renseigner la tata qui cherche une alternative au monopoly pour son neveu.
En revanche, je ne suis pas du tout convaincu par ceux qui l'ont remplacé, et suis même surpris de les voir patauger les 3/4 du temps lorsque je pose une question sur l'arrivée/la sortie/la traduction d'un jeu, jeu que je ne choisis pas parmi les éditions les plus confidentielles, mon but n'étant pas de leur poser des colles, mais d'en apprendre plus sur la disponibilité dans leur boutique d'un jeu que je cherche et qui me coûte 140km de voyage.
D'autant que ces vendeurs vous sautent dessus comme des affamés, faut bien trouver un truc pour les occuper. C'est navrant, mais j'en suis à ce point: je leur pose des questions simples, histoire d'être complaisant.
Hummm c'est celui dont le nom correspond à un batiment, celui qui pourrait être des cours à harry potter ou qui ressemble à une ile du pacifique
Idem pour moi 120 km pour y aller (j'y suis passé samedi!), j'y vais quand même de manière régulière, (celui qui à un nom de batiment ^^) car depuis quelques temps il reste le seul du secteur à proposer des figurines d'occasion avec un large choix.
Maintenant ils ne sont pas désagréable même si je vois ce que tu veux dire niveau "colle aux basques", je penche plus à une consigne de surveillance pour éviter le vol qu'autre chose au final et ça reste compréhensible vu comment le magasin est fait et le nombre de petites choses qui peuvent se mettre vite fait dans un sac, une horreur pour eux !
Ca n'empêche que j'aime bien y faire un tour pour justement leur rayon d'occasion en priorité, qu'ils ont un sacré catalogue en magasin quand même avec quelques vieilles pièces difficile à trouver des fois et ce n'est pas désagréable de discuter avec eux, ils s’intéresse vraiment et sont preneurs d'expérience de jeu car comme c’est dit, difficile de tout tester ! (à moins que ce ne soit qu'un oreille polie)
Alors on va me dire mais pourquoi tu fait 120km alors que tu as un magasin en dur à 15km de chez toi ... bah le mag en dur c'est le même qu'abieness (qui m'a aussi fait basculer à acheter 90% de mes jeux chez le grand destockeur devant l'érternel) et si c'est pas la même raison qui m'ont fait quitter le mag je préfère faire des km en plus pour trouver une ambiance que je préfère pour mes quelques achats en dur (bien souvent du petit jeu et du matos pour peindre).
Moi j’aime beaucoup celui qui a un nom qui ressemble à une ile du pacifique et qui vend aussi des petits kubenbois !
Rodenbach dit:Moi j'aime beaucoup celui qui a un nom qui ressemble à une ile du pacifique et qui vend aussi des petits kubenbois !
C'est vrai que pour trouver une pièce de rechange ou se faire un proto il a un large choix et le monsieur est sympathique. son seul défaut selon moi .. ne pas vendre de figurine ^^.
Roswell dit:scand1sk dit:Euh, en même temps, ça ne me choque pas, personnellement, de voire proposer un Civilisation (on parle bien du Sid Meier's de 2010, là ?) à la place d'un Mare Nostrum : c'est effectivement le même genre de jeu, non ? Certes, Civilsation est un peu plus long (et encore, ça peut trainer, un MN), mais il est nettement mieux coté que Mare Nostrum sur BGG…
Complètement d'accord.
On reste dans le jeu de civilisation, je ne vois pas ce qu'il y a d'absolument choquant dans cette proposition, au point de venir étaler l'histoire sur le net comme si c'était la preuve de la plus haute incompétence.
Quand à la carricature qu'on fait dans ce thread sur les patrons de boutique, je trouve ça absolument détestable. Des cons, comme des passionnés, il y en a partout et en proportion constante.
D'accord aussi. Je ne vois pas bien où on veut en venir avec ce débat. Perso, je suis allé dans différentes boutiques de jeux spécialisées (Paris, Lyon, Annecy, Dijon, Bourges, Rennes, Genève, etc) et j'ai toujours trouvé, globalement, écoute, conseils, compétence et connaissance de la chose ludique bien supérieurs à ce que l'on peut trouver dans la grande distribution.
D'ailleurs, ça vaut pour les jeux comme pour d'autres produits. Après, si on veut pointer du doigt un vendeur qui s'est gouré dans sa proposition à un moment donné, ben on peut toujours. Les vendeurs qui viennent sur ce forum pourraient aussi ouvrir un sujet en partant d'une anecdote sur un client pénible un jour dans un magasin donné, et en conclure que la plupart des clients sont des casse-couilles qui n'y connaissent rien...