je fais un appel aux fortiches de l’informatique et d’internet qui traînent sur ce forum… 
ça va faire bientôt 10 jours que je n’ai plus de connexion internet (avec 9online) car mon modem était HS. J’en ai reçu un autre, mais ça ne fut pas concluant et le problème persiste : le voyant “Adsl link” ne s’allume pas !
J’ai téléphoné à France Telecom pour savoir s’il y avait un problème sur ma ligne : ils sont catégoriques, y’a pas de problème.
J’appelle 9online : et les techniciens de l’assistance téléphonique me disent qu’il faut que je teste le nouveau modem ailleurs… avant de créer un dossier à l’assistance matériel pour faire un test de ma ligne… qui prendrait plusieurs semaines.
en bref, est-ce que qqn a déjà connu ce cas de figure ? y’a-t-il qq chose à faire (sinon aller voir la concurrence prochainement… 
) ?
Bien ludiquement, Rémy-lee
C’est toujours pareil : pour FT c’est à cause de ton provider, pour ce dernier c’est à cause de FT… 
Le mieux, c’est de prendre le modem et de le tester chez quelqu’un. Après, tu pourras au moins être sur que ce n’est pas la ligne. Ensuite, tu peux effectivement allez chez la concurrence 
mais teste d’abord ta ligne…
merci de la réponse
sinon, quel est le délais pour le test d’une ligne ? on m’a parlé de plusieurs semaines 
je ne tiendrai pas !
Ps : je surfe depuis un poste de l’iufm… 
Ben, en fait, c’est FT qui doit le faire, alors ça peut prendre du temps.
Je viens de déménager et de prendre l’ADSL (chez Club-Internet, je reste fidèle ). Mon modem vient d’arriver et ma ligne est OK (même pas une semaine 
) Mais bon, ça dépend vraiment où tu te trouves, dans quel ville, etc…
Tu n’as plus qu’à prendre ton mal en patience mais teste ton modem vite…
De mémoire le voyant est clignotant si la ligne ADSL est down !
Par contre je serais d’avis d’ouvrir un incident chez :
- 9 online online : demande qu’ils vérifient que ton abonnement ADSL soit toujours valide
- France Telecom (1014) : demande un test de ligne (est ce que la ligne est bien activée ADSL ; est ce qu’il y a des travaux dans le quartiers et/ou sur la plaque ADSL sur laquelle tu es rataché)
Ensuite sous 1 semaine si pas de retour à la normale :
- courrier recommandé à FT (manifestement le problème est chez eux) en précisant toutes les communications effectuées avec eux (heures d’appel, jour, sujet, durée).
- courrier recommandé à 9online pour remboursement du temps perdu si supérieur à 15 jours (en dessous je doute qu’ils bougent)
Tu n’as pas à aller tester ton modem chez quelqu’un d’autant plus si le problème le fait avec 2 modems à domicile dont 1 neuf.
Un test de ligne n’est pas une opération très longue.
Tu peux me croire je suis le spécialiste des embrouilles avec les FAI ! Mon dossier chez Wanadoo doit peser 20 kilos… 
D’ailleurs ils m’aiment aps trop quand ils m’ont au téléphone.
merci pour ces conseils… je m’en vais batailler en recommandés !!!
Bien ludiquement, Rémy-lee
ma ligne est rétablie… mais il semblerait que j’ai un blème de Carte Réseau maintenant…
Comment savoir si mon problème de connexion provient d’une carte réseau défectueuse ?
Bien ludiquement, Rémy-lee
je pense que tu es sous Win Xp donc tu ouvre une fenetre dos (interpreteur de command) pi tu tape ping 127.0.0.1
Si ça repond c’est que ta carte est bonne.
Si tu es en zone degrouper je pense que tu a une 9box donc avec des drivers pas top top tente de tout enlever pi de refaire bien comme ils te dissent sur la doc. Si tu passe par un lien ethernet logiquement xp devrai le faire comme un grand.
voila essaye deja ça
Rémy-lee dit:ma ligne est rétablie... mais il semblerait que j'ai un blème de Carte Réseau maintenant.....
Comment savoir si mon problème de connexion provient d'une carte réseau défectueuse ?
Bien ludiquement, Rémy-lee
aloha!!
je suis chez neuftel depuis 1 mois... j ai découvert un forum non officiel sur lequel du personnel technique de 9tel semble poster (http://www.justneuf.com)
va y faire un tour... y en a qui on l air de bien connaitre le materiel specifique 9tel...
A+
marsu
“en manque de TT et d’internet…”
Tant que c’est pas de sexe et de biberbande, moi je peux survivre ! 
merci bcp pour les messages : j’m’en vais tout casser chez 9online !
sinon, Jetjet : tu Biberbandes bcp ? 
Bien ludiquement, Rémy-lee
ça y est : je vais à nouveau pouvoir surfer sur TT… ouf !
Rémy-lee dit:merci bcp pour les messages : j'm'en vais tout casser chez 9online !
sinon, Jetjet : tu Biberbandes bcp ?
Bien ludiquement, Rémy-lee
Excellent ! mon premier sourire du dimanche ! Merci Remy !