Foussa67 dit :J'ai commandé chez phili, depuis le 28.01.17. C'était bloqué par le déstockage Edge. Le statut a changé en "expédié" aujourd'hui, je pense l'avoir demain ou après-demain.
Commande passée le 05/12 uniquement du destockage edge toujours pas de mails
Merci pour vos commentaires.
Alors si j’ai bien compris …
… Philibert me boude parce que j’ai aussi commandé chez Ludik …
… Ludik me boude parce que j’ai aussi commandé chez Philibert …
Je vais finir par devoir faire comme avec mes boulangers… prendre des rues latérales pour que mon 1er boulanger ne voit pas que je vais parfois chez son concurrent et inversement ! Mais est-ce ma faute si un ne sait pas faire le pain mais est doué en viennoiseries alors que l’autre fait des viennoiseries passables mais un pain excellent…
A demain pour de nouvelles aventures ^^
ps: Tibo rend caduque l’option commandé en 1er, livré en 1er…
Commande passée le 5/12 et mail d’expédition reçu aujourd’hui. Après j’avais du Black Crusade qui a peut-être retardé l’envoi. Hâte de voir à quoi ressemblent battlelore et Mars attack (des jeux auxquels je n’aurais jamais joué s’ils n’avaient pas été offerts.)
Je remarque qu’à part Boudoul, ceux qui ont des avatars féminins ont leurs commandes expédié… (sifflote tout en se cherchant un nouvel avatar… :p)
Petite question : ils servent à quoi les set de dés battlelore qu’on peut acheter - sans destockage - à part ? C’est juste pour le confort d’en avoir un de plus ou c’est vraiment utile ?
C’est une question de confort qui peut aider 
Pour les dés c’est pour pouvoir lancer tout les dés en un coup pour certaines attaques. Ce n’est que du confort effectivement pour moi.
J’avais commandé le 29/11/16 chez ludibay
Salut,
Commande (du mois de décembre) Ludibay reçue lundi 6 mars avec du Battlelore (la collection complète) et Rivet Wars.
Jaxom dit :En effet Macdamia, c'est maintenant trop long te concernant.
En commande normale, cela fait 6 ans que je commande chez eux, j'en suis à plusieurs dizaines de commandes, et toujours livré en 3 ou 4 jours.
Pour ce qui est du destockage, j'ai commandé fin janvier mais je me rassure en me disant que, alors que j'ai également commandé chez Philibert, je ne vois rien venir de leur côté non plus.
Mais bon, pour livrer à Strasbourg, faut passer la frontière allemande avant, donc on comprend, la douane volante, les chiens renifleurs (bergers), tout-ci, tout-ça, ... (boutade ^^)
Ceux qui ont reçu leurs commandes, n'hésitez pas à nous préciser quand vous aviez commandé que l'on sage s'ils traitent les commandes les plus anciennes en 1er. Pour l'heure, je ne leur écris pas car ce serait du harcèlement, je me mets à leur place (avec ce destockage, ils doivent être noyés de mails depuis des semaines).
ps : faut que j'arrête d'être en mode empathie, ça fait des mois que ça dure et on va finir par me trouver sympa ! (pour ne pas dire autre-chose)
J'ai fait les comptes, j'en suis à 6700€ dépensés chez eux en 5 ans.... Les prochains € seront très bien dépensés chez Phili qui au moins prend la peine de répondre aux mails. 
Ah cool ! J’espère que j’aurai aussi cette chance d’avoir ma commande honorée… Un jour…
Il faut patienter pas simple de gérer une opération comme celle là.
McAdamia dit :Jaxom dit :En effet Macdamia, c'est maintenant trop long te concernant.
En commande normale, cela fait 6 ans que je commande chez eux, j'en suis à plusieurs dizaines de commandes, et toujours livré en 3 ou 4 jours.
Pour ce qui est du destockage, j'ai commandé fin janvier mais je me rassure en me disant que, alors que j'ai également commandé chez Philibert, je ne vois rien venir de leur côté non plus.
Mais bon, pour livrer à Strasbourg, faut passer la frontière allemande avant, donc on comprend, la douane volante, les chiens renifleurs (bergers), tout-ci, tout-ça, ... (boutade ^^)
Ceux qui ont reçu leurs commandes, n'hésitez pas à nous préciser quand vous aviez commandé que l'on sage s'ils traitent les commandes les plus anciennes en 1er. Pour l'heure, je ne leur écris pas car ce serait du harcèlement, je me mets à leur place (avec ce destockage, ils doivent être noyés de mails depuis des semaines).
ps : faut que j'arrête d'être en mode empathie, ça fait des mois que ça dure et on va finir par me trouver sympa ! (pour ne pas dire autre-chose)J'ai fait les comptes, j'en suis à 6700€ dépensés chez eux en 5 ans.... Les prochains € seront très bien dépensés chez Phili qui au moins prend la peine de répondre aux mails.
Pour ludibay, j'ai envoyé trois mails et j'ai eu trois réponses en moins de 24 heures (j'ai peut être eu de la chance). Après c'est ma première commande chez eux, j'espère quelle sera complète.
Mail d’expédition reçu aujourd’hui. Commande passée chez Ludik le 07/12/2016 mais je savais qu’avec le destockage Edge il y aurait du délai donc pas de soucis de mon côté.
Sinon, pour Ludibay je commande chez eux depuis maintenant 3 ans et jamais aucun soucis, Cédric répond toujours rapidement aux mails si j’ai un soucis (merci à lui d’ailleurs).
Patience votre commande arrivera (il va falloir qu’il gère le retard causé par Edge maintenant), j’en connais qui ont attendu plus d’1an1/2 leur fameux jeu KS, là on ne parle que d’1 mois et quelques jours (livraison initialement prévu pour fin janvier-début Fév), ça va ;-)
J’avoue que je suis plutôt compréhensif et patient en général mais me répondre une semaine après ma commande qu’elle partira le lendemain et 3 semaines après l’attendre encore. Ne plus répondre aux mails (3) dans lesquels je demandais juste les raisons du blocage et auxquels je n’ai pas eu une seule réponse. Je l’ai juste un peu en travers.
Qu’ils aient une surcharge de boulot lié au déstockage Edge ok, mais soit ils embauchaient des intérimaires pour éviter le blocage des commandes dites “normales”, soit ils bloquaient toutes les commandes tant qu’ils n’étaient plus en mesure de les expédier sous des délais acceptables.
Et encore j’ai la chance de savoir ce qui bloque les commandes en m’informant içi. Je n’imagine même pas quelqu’un qui commande sur leur site pour la première fois. Qui voit sa commande encaissée et bloquée pendant des semaines sans aucune info.
Déçu je suis… Très…
Bon visiblement ma demande de remboursement leur est bien parvenue. Contrairement à mes précédents mails donc, puisqu’ils n’y ont pas répondu. Ils ont pourtant tous été expédiés à la même adresse…
Il manquerait un jeu (Dice City), celui là même qui devait leur parvenir il y a 3 semaines par leur livreur du lendemain. Du coup, ils me proposent d’envoyer le reste et de me rembourser Dice City. J’ai dit ok.
Je me demande juste combien de temps se serait passé si je n’avais pas demandé le remboursement, et si Dice City ne revenait jamais en stock. L’éternité peut être… Il y a vraiment un problème au niveau de la com’.
Bref, affaire classée.
C’est “une bonne nouvelle” pour toi, je pense que cette opération va plomber leur image.
C’est vrai qu’au niveau com’ c’est pas trop ça, il faut aller à la pêche aux infos avec eux. Et même le mail qui a été à leur initiative en disant que les commandes destockage seront prioritaires sur toutes autres commandes, je trouve ça limite.
Ils ont été peut-être dépasser et n’ont peut être pas le budget pour employer des renforts .
Par contre je ne comprends pas trop pourquoi ils ont deux sites, deux noms pour une même société avec les mêmes produits ?
De ce que j’en sais. A la base, c’était deux entreprises distinctes et l’une a racheté l’autre tout en gardant les deux sites, certainement pour des questions d’habitudes des clients et de comptes fidélités.
Si cela fait tant d’années que tu achètes chez eux et que c’est ta première petite déception, je ne serais pas aussi catégorique. Il m’est arrivé une fois que Philibert m’expédie une figurine avec une main arrachée et malgré mes mails, toujours silence, alors me suis dit tant pis.
Je connais la boutique depuis ses débuts à Strasbourg il y a plus de 30 ans donc c’était une broutille qui n’a changé en rien ma fidélité. Tout le monde peut avoir des ratés à un moment et pour 99,9% de service impeccable, ça ne me dérange pas de supporter les 0,1% qui peuvent tomber sur l’un ou sur l’autre d’entre nous lors d’une commande donnée.
On rencontre dans la vie de tous les jours tant d’incompétence dans tous les domaines, combien de murs mal montés par un maçon (muret de la maison de mon père qui s’est écroulé), de roues voilées après un montage au garage (et en voulant remplacer la roue, en reculant la voiture sur le pont, ils ont découpé mon pare-choc avec le coin du pont!), de papiers perdus par tel ou tel service (j’ai dû refaire 3 fois ma carte vitale, à un moment, je cumulais deux régimes !), que je suis très content des services de Ludikbazar et Philibert (et d’autres boutiques aussi), c’est un peu un havre où on sait que, sauf exceptions, on n’aura pas de mauvaises surprises.
ps : même si j’attends toujours mes commandes de chez l’un et l’autre… Grrrr
Certes et c’est bien pour ça que j’ai privilégié l’envoi de la commande plutôt que le remboursement.
Mais ce qui me dérange c’est que les mails, ils les recevaient. Pourquoi avoir attendu la demande de remboursement pour me répondre ? Un client vous contacte, c’est le minimum de lui répondre. surtout avec leur drôle d’habitude d’encaisser au moment de la commande et pas de l’envoi. Je le redis. Niveau com’, ils ont de gros progrès à faire.
McAdamia dit :Je le redis. Niveau com', ils ont de gros progrès à faire.
Ils étaient excellents niveau com' dans le temps mais ça a changé hélas.
Bonjour,
Pour ma part, commande effectuée le 11/01 (déstockage EDGE).
Aucune news depuis !
Je croise les doigts pour pâques … 
bolido dit :Bonjour,
Pour ma part, commande effectuée le 11/01 (déstockage EDGE).
Aucune news depuis !
Je croise les doigts pour pâques ....
même ce mail :
A propos de votre commande de destockage Edge sur Ludibay ou Ludikbazar (Pas d’objet)
L
ludibay
Répondre|
jeu. 02/02, 14:02
info@ludibay.net
...
Bonjour,
Vous trouverez en pièce jointe, deux courriers d'explication du retard
de votre commande.
Nous vous invitons à lire la note d'information dans un premier temps,
puis la situation logistique.
Nous tenons à nous excuser pour ce retard, et avons tenu à nous
expliquer à ce sujet. La situation, comme vous pourrez le constater en
lisant les communiqués, devrait être rétablie d'ici une dizaine de jours.
Très cordialement
Cédric OZTURK
--
Ludikbay
14 rue Victor Hugo
01100 Oyonnax
Mail : info@ludibay.net
Web1 : www.ludibay.net
Web2 : www.ludikbazar.com
ou celui là :
Bonjour,
Comme nous avons finalement encore un peu de temps avant l’envoi de vos
commandes, nous avons décidé de vous offrir la possibilité de recevoir
un jeu gratuit.
Nous venons de mettre en place le système d’expédition par Mondial
Relay, si ce mode d’expédition vous intéresse, nous vous offrons un jeu,
à choisir parmi une liste de 4.
Pour en bénéficier, il suffit de vous rendre ici :
Pour une commande passée sur Ludibay (il faut être connecté sur le site
avec vos identifiants avant de cliquer sur le lien, sinon cela ne
fonctionnera pas) :
https://www.ludibay.net/mondial_relay_information.php
Pour une commande passée sur Ludikbazar (vous n’êtes pas obligé d’être
connecté pour vous y rendre) :
https://www.ludikbazar.com/mondial_relay_information.php
Une fois sur la page Ludibay ou Ludikbazar, vous verrez les instructions
à l’écran qui vous permettront de choisir le relais près de chez vous et
le jeu offert, vous validez et le tour est joué 
Pour recevoir un jeu gratuit parmi une liste pour votre commande de jeux
de destockage Edge, il vous suffit de changer le mode d’expédition
initial par Mondial Relay, si vous ne faites rien, c’est le mode choisi
lors de votre commande qui sera appliqué.
Cordialement
Cédric
–
Ludikbay
14 rue Victor Hugo
01100 Oyonnax
Mail : info@ludibay.net
Web1 : www.ludibay.net
Web2 : www.ludikbazar.com