Quand prend cours le délai de rétractation ? Le délai de rétractation prend cours : pour les contrats de vente, à compter du lendemain du jour où le consommateur ou le tiers que le consommateur a désigné, prend physiquement possession du bien
Le droit de rétractation ne marche que lorsqu'on a reçu l'objet, pas avant. Là, vous parliez plutôt d'annuler une vente à distance, et la seule chose que je vois qui s'en rapproche le plus, c'est le droit à un remboursement si le vendeur ne respecte pas les délais d'envoi. Autrement dit, si dans les conditions générales de vente, le site marchand indique "on envoie les colis dans un délai de 24h après confirmation du paiement", on peut demander instantanément un remboursement. Mais généralement, ce n'est pas précisé comme cela.
Oui tu as raison ce n'est pas la même chose. Il aurait donc fallu attendre de recevoir le colis, demander un retour, éventuellement payer les frais de port de retour, et le vendeur devrait nous rembourser l'achat et les frais d'envoi. Ou je crois qu'il est également simplement possible de refuser la livraison / ne pas aller récupérer la commande au point relais (mais du coup il faut attendre 15 jours). Je pense qu'il est quand même dans l'intérêt, et du vendeur, et du client, d'annuler la commande avant l'expédition si on sait qu'on fera de toute façon un retour. Donc ça ne me paraît pas très mal d'imposer des conditions différentes dans ce cas-là.
Je suis entièrement d'accord avec ce que tu dis. J'ai envisagé de simplement laisser le colis au point relais, mais pour éviter des frais et du travail au vendeur, j'ai préféré annuler la commande avant l'envoi. Cela me semblait quand même plus clean vis-à-vis de lui. Le fait que lui n'ait pas de scrupules et veuille garder mon argent (100€, quand même, j'atteins toujours le seuil pour les frais de port gratuits) m'a pas mal agacée. Ajoute à ça qu'il a essayé de prétendre qu'un remboursement était impossible à cause de la clôture comptable, alors que j'avais passé commande en 2020... J'étais assez abasourdie par sa mauvaise foi. Heureusement, il a fini par bien agir en fin de compte.
Quand prend cours le délai de rétractation ? Le délai de rétractation prend cours : pour les contrats de vente, à compter du lendemain du jour où le consommateur ou le tiers que le consommateur a désigné, prend physiquement possession du bien
Le droit de rétractation ne marche que lorsqu'on a reçu l'objet, pas avant. Là, vous parliez plutôt d'annuler une vente à distance, et la seule chose que je vois qui s'en rapproche le plus, c'est le droit à un remboursement si le vendeur ne respecte pas les délais d'envoi. Autrement dit, si dans les conditions générales de vente, le site marchand indique "on envoie les colis dans un délai de 24h après confirmation du paiement", on peut demander instantanément un remboursement. Mais généralement, ce n'est pas précisé comme cela.
Oui tu as raison ce n'est pas la même chose. Il aurait donc fallu attendre de recevoir le colis, demander un retour, éventuellement payer les frais de port de retour, et le vendeur devrait nous rembourser l'achat et les frais d'envoi. Ou je crois qu'il est également simplement possible de refuser la livraison / ne pas aller récupérer la commande au point relais (mais du coup il faut attendre 15 jours). Je pense qu'il est quand même dans l'intérêt, et du vendeur, et du client, d'annuler la commande avant l'expédition si on sait qu'on fera de toute façon un retour. Donc ça ne me paraît pas très mal d'imposer des conditions différentes dans ce cas-là.
Je suis entièrement d'accord avec ce que tu dis. J'ai envisagé de simplement laisser le colis au point relais, mais pour éviter des frais et du travail au vendeur, j'ai préféré annuler la commande avant l'envoi. Cela me semblait quand même plus clean vis-à-vis de lui. Le fait que lui n'ait pas de scrupules et veuille garder mon argent (100€, quand même, j'atteins toujours le seuil pour les frais de port gratuits) m'a pas mal agacée. Ajoute à ça qu'il a essayé de prétendre qu'un remboursement était impossible à cause de la clôture comptable, alors que j'avais passé commande en 2020... J'étais assez abasourdie par sa mauvaise foi. Heureusement, il a fini par bien agir en fin de compte.
Je reviens là-dessus : je ne sais même pas si ne pas récupérer son colis en point relais compte dans le droit de rétractation. Forcer l'acheteur à payer un coût pour renvoyer le produit permet d'éviter les abus du genre je commande quelque chose, et pouf derrière je l'annule de suite, alors qu'entre temps le vendeur a eu un coût pour préparer la commande.
Je reviens là-dessus : je ne sais même pas si ne pas récupérer son colis en point relais compte dans le droit de rétractation. Forcer l'acheteur à payer un coût pour renvoyer le produit permet d'éviter les abus du genre je commande quelque chose, et pouf derrière je l'annule de suite, alors qu'entre temps le vendeur a eu un coût pour préparer la commande.
Je pense effectivement que l'idée va en ce sens. Quoi que si on annule tout de suite, il y a une différence de taille avec le fait d'annuler 36 heures après la commande passée. Et je ne sais pas comment est précisément règlementée la question, mais je comprends l'idée de faire payer le retour au client pour éviter les abus (ou les actions illicites d'un concurrent / voisin malveillant) ou alors, quand tout est collisé mais pas encore envoyé, on accepte un bon d'achat, ou encore un remboursement avec déduction des frais engagés par le vendeur. Bon jeu !
Tout de suite est une notion subjective: l’annulation passe par un email, qui doit être traité par une chaîne d’employés pour que ça arrive jusqu’à celui qui appuie sur le bouton annuler.