mata hari dit :Merci à Grunt pour cette réponse rapide et utile!
Quant à la réponse (pas très utile) de Tagada... je dirais juste que j'ai éclusé pas mal de forum pour essayer d'y chercher ma réponse avant même de m'adresser à Ystari. Et qu'il est bien normal que je sois fâchée (je n'apprécie pas le terme de "caca nerveux" très infantile...) quand on ne répond pas à 3 mails. C'est aussi cela que je dénonçais! Je ne vois pas pourquoi je ne serais pas mécontente qu'on ne me réponde pas (surtout 3 fois, et en autant de temps!)
Si, la réponse de Tagada est utile, elle permet de savoir qu'il est bien plus pratique et rapide de poser la question dans un forum (surtout quand il en existe un spécialisé "points de règles") que de venir dénigrer un éditeur juste pour cela... Écluser en vain des forums, c'est bien, mais poser la question et pouvoir faire profiter de la réponse à tous les joueurs qui seraient amener à rencontrer le problème, ce n'est pas mieux ? Ensuite, si aucune réponse n'est fournie via le forum, et que l'éditeur ne répond pas, alors oui on peut râler... dans le bon topic ! ;)
Tout les joueurs ne fréquentent pas les forum et un SAV se doit de répondre assez rapidement aux questions des clients. (surtout si c'est sur une coquille de leur part). Bon ce n'est pas le cas de l'OP vu qu'il connaissait le fofo mais c'était ma contribution complétement inutile à ce topic ^^
mata hari dit :Merci à Grunt pour cette réponse rapide et utile!
Quant à la réponse (pas très utile) de Tagada... je dirais juste que j'ai éclusé pas mal de forum pour essayer d'y chercher ma réponse avant même de m'adresser à Ystari. Et qu'il est bien normal que je sois fâchée (je n'apprécie pas le terme de "caca nerveux" très infantile...) quand on ne répond pas à 3 mails. C'est aussi cela que je dénonçais! Je ne vois pas pourquoi je ne serais pas mécontente qu'on ne me réponde pas (surtout 3 fois, et en autant de temps!)
Si, la réponse de Tagada est utile, elle permet de savoir qu'il est bien plus pratique et rapide de poser la question dans un forum (surtout quand il en existe un spécialisé "points de règles") que de venir dénigrer un éditeur juste pour cela... Écluser en vain des forums, c'est bien, mais poser la question et pouvoir faire profiter de la réponse à tous les joueurs qui seraient amener à rencontrer le problème, ce n'est pas mieux ? Ensuite, si aucune réponse n'est fournie via le forum, et que l'éditeur ne répond pas, alors oui on peut râler... dans le bon topic ! ;)
Tout les joueurs ne fréquentent pas les forum et un SAV se doit de répondre assez rapidement aux questions des clients. (surtout si c'est sur une coquille de leur part). Bon ce n'est pas le cas de l'OP vu qu'il connaissait le fofo mais c'était ma contribution complétement inutile à ce topic ^^
Je suis d'accord avec toi, L'op à été trop vite et trop violament vis a vis d'ystari Mais Ystari aurait du répondre rapidement.
Tout les joueurs ne fréquentent pas les forum et un SAV se doit de répondre assez rapidement aux questions des clients. (surtout si c'est sur une coquille de leur part). Bon ce n'est pas le cas de l'OP vu qu'il connaissait le fofo mais c'était ma contribution complétement inutile à ce topic ^^Je suis d'accord avec toi, L'op à été trop vite et trop violament vis a vis d'ystari Mais Ystari aurait du répondre rapidement.
Pourquoi "rapidement"? Et c'est quoi, "rapidement"?
Tout les joueurs ne fréquentent pas les forum et un SAV se doit de répondre assez rapidement aux questions des clients. (surtout si c'est sur une coquille de leur part). Bon ce n'est pas le cas de l'OP vu qu'il connaissait le fofo mais c'était ma contribution complétement inutile à ce topic ^^Je suis d'accord avec toi, L'op à été trop vite et trop violament vis a vis d'ystari Mais Ystari aurait du répondre rapidement.
Pourquoi "rapidement"? Et c'est quoi, "rapidement"?
Rapidement dans ce cas... Avant jamais, Avant le 3eme messages
Pourquoi "rapidement"? Et c'est quoi, "rapidement"?
Genre comme au-dessus. Je trouve cocasse qu'après trois relances à plusieurs mois d'intervalle auprès du sav l'auteur n'ai jamais eu de réponse alors qu'il a suffit d'un topic avec un titre à peine provocateur pour qu'il ait une réponse en moins d'une heure. Drôle.
GregyFun dit :Une chose est sûre, ce serait bien que l'auteur d'origine du post en modifie le sujet en quelque-chose de plus approprié du genre "Sans réponse du SAV Ystari pour un point de règles". Parce que résumer une opinion sur Ystari à ce problème, ça me semble déplacé...
L'auteur du sujet a bien le droit de résumer son opinion à ce qu'il veut. Bonjour la Police de la Pensée. En plus ça rime son titre. Je précise, à toutes fins utiles, que je n'ai rien à reprocher à Ystari, que je n'ai jamais eu affaire à son sav et que je suis un grand consommateur de leurs produits.
GregyFun dit :Une chose est sûre, ce serait bien que l'auteur d'origine du post en modifie le sujet en quelque-chose de plus approprié du genre "Sans réponse du SAV Ystari pour un point de règles". Parce que résumer une opinion sur Ystari à ce problème, ça me semble déplacé...
L'auteur du sujet a bien le droit de résumer son opinion à ce qu'il veut. Bonjour la Police de la Pensée. En plus ça rime son titre. Je précise, à toutes fins utiles, que je n'ai rien à reprocher à Ystari, que je n'ai jamais eu affaire à son sav et que je suis un grand consommateur de leurs produits.
Heureusement, dès qu'une Police de la Pensée intervient, une Police de la Police de la Pensée vient redresser la barre
En effet, je me doutais qu’en étant un peu acide, j’aurais des réactions… C’est en effet beaucoup plus efficace que de s’adresser à un SAV ^^.
Mais je ne veux pas heurter les gens, et je veux bien changer mon titre (quoique je n’ai pas encore trouvé comment faire…).
Je maintiens cependant que j’ai le droit d’être déçue de ne pas avoir de réponse (je ne suis pas en train de râler pour une faute d’orthographe dans une règle comme certains le disent!), et je pense aussi que j’ai le droit de dire publiquement que je suis déçue de ne pas avoir de réponse. (je viens de vérifier, mon premier mail date d’octobre 2015) Alors je veux bien passer pour la méchante intolérante qui dit du mal du gentil éditeur, mais je ne cherche vraiment pas à le démolir… juste peut-être le provoquer un peu (j’avoue ;))
Au passage, pour information, La Loire est en édition multilingue, la version anglaise comportait la bonne info (pour ça que j’aime les multilingues, ça permet de comparer sur les points douteux/ambigus)
Mais je comprends l’énervement, j’ai eu le même problème d’un ami qui ne répondait jamais à mes mails… jusqu’à ce que je vérifie mes spams ^^ "
Je maintiens cependant que j'ai le droit d'être déçue de ne pas avoir de réponse (je ne suis pas en train de râler pour une faute d'orthographe dans une règle comme certains le disent!), et je pense aussi que j'ai le droit de dire publiquement que je suis déçue de ne pas avoir de réponse. (je viens de vérifier, mon premier mail date d'octobre 2015) Alors je veux bien passer pour la méchante intolérante qui dit du mal du gentil éditeur, mais je ne cherche vraiment pas à le démolir... juste peut-être le provoquer un peu (j'avoue ;))
Perso, je comprends que tu sois déçue. Je trouve juste que tu as été trop virulante. Mais je suis d'accord, c'est hyper chiant de ne pas pouvoir jouer à un jeu car quelques choses manque ou n'est pas juste dans la regle. Même si j'ai jamais eu de problème avec ystari, j'aurais pas aimer ne pas avoir de réponse et j'aurais ralé sur la boite. Dans l'opposé certaine erreur dans les règles en francais peuvent être trouvé seul sur google ou, quand il y'a plusieurs langue dans la regle parfois être trouvé dans l'anglais.
Sur ce profite bien de ton jeu et quand même longue vie à Ystari.
nd-yag dit :S'il m'est permis de rebondir sur une généralité, je dirais que au delà des problèmes de S.A.V., qui finissent en général par se régler (S.A.V. Bonjour !), je rencontre à l'expérience "pas mal" d'erreurs de production. (je mets "pas mal" entre guillemets car le nombre et l'importance qu'on leur accorde c'est affaire de sensibilité personnelle aussi).
Rien de dramatique en effet et je ne vais pas hurler au loup. Beaucoup de produits sont parfaitement aboutis. Dieu des jeux merci ! Et, en général, on arrive à rétablir ce qui fait défaut. je déplore tout juste une coupure au scalpel en replaçant une figurine tordue ou un coup de nerf pour un meeple écorché, des heures de casse tête sur une règle très mal rédigée ou pleine de fautes. Mais je constate que cela va de la simple coquille à l'inversion ou au contre sens en cas de localisation, de la pièce écrasée à la règle peu compréhensible ou pleine de trous. J'ai beaucoup de tendresse pour ce secteur qui alimente mon loisir de prédilection, mais venant d'un autre milieu professionnel, je suis étonné par le nombre de ces "ploufs".
Alors petits éditeurs, petits moyens, je veux bien l'entendre, mais la grande rigueur, ça ne coûte pas plus cher ! comme dit l'autre. Même un amateur peut être rigoureux. En plus, les tric-trac-ticiens ont souvent montré qu'ils étaient capables de venir aider à peaufiner une règle ou un détail de production faisant débat. Au delà du très "business-oriented" financement participatif, le "participatif non financier" pourrait peut-être limiter ce genre de pétouilles ?
Partagez vous ces impressions ?
Très largement. J'ai été moi même surpris par le nombre de coquilles dans les jeux que j'ai acheté : meeples deformés, pièces manquantes... Tant et si bien que maintenant, ma premiere réaction en ouvrant un jeu (apres l emerveillement bien sur :) ) est de tout compter. systèmatiquement Manque de chance de ma part peut etre...Pendant un moment j'avais meme peur qu Asmodée ne repondent plus a mes mails de demande lol. Bon ceci est largement compensé par le fait que, suivant mon expérience, tous ces SAVs sont super efficaces et vraiment très comprehensifs (par exemple, Super Meeple m'a renvoyé une règle que j avais perdu a leurs frais apres 1 echange de mail. Bilan les super meeples sont dans ma ludotheque maintenant :) ..bon ce sont de bons jeux aussi donc :))
Un point de règle peu compréhensible, cela peut arriver à tout éditeur. Ne pas répondre à 3 sollicitations sur une adresse mail prévue pur aider les clients à entrer en contact avec nous (SAV donc) c’est juste valider qu’on s’en fout du client chez Ystari. Je ne comprends pas trop comment certain ici cherche des excuses à Ystari. Faire de bons jeux c’est une chose, se moquer de ses clients s’en est une autre. Après chacun est libre de continuer ou pas d’acheter les jeux d’Ystari…
buyardbess dit :Un point de règle peu compréhensible, cela peut arriver à tout éditeur. Ne pas répondre à 3 sollicitations sur une adresse mail prévue pur aider les clients à entrer en contact avec nous (SAV donc) c'est juste valider qu'on s'en fout du client chez Ystari. Je ne comprends pas trop comment certain ici cherche des excuses à Ystari. Faire de bons jeux c'est une chose, se moquer de ses clients s'en est une autre. Après chacun est libre de continuer ou pas d'acheter les jeux d'Ystari...
Je continuerai à acheter les bon jeu Ystari ou autres.
buyardbess dit :Un point de règle peu compréhensible, cela peut arriver à tout éditeur. Ne pas répondre à 3 sollicitations sur une adresse mail prévue pur aider les clients à entrer en contact avec nous (SAV donc) c'est juste valider qu'on s'en fout du client chez Ystari. Je ne comprends pas trop comment certain ici cherche des excuses à Ystari. Faire de bons jeux c'est une chose, se moquer de ses clients s'en est une autre. Après chacun est libre de continuer ou pas d'acheter les jeux d'Ystari...
Ystari est l'éditeur le plus représenté chez moi. Quelques échanges de mails avec eux et réponses rapides. Ystari n'est pas vraiment l'éditeur qui a tendance à se moquer du "client"... A vrai dire c'est plutôt l'inverse, le temps dingue que Karis et Grunt passent sur le forum pour échanger avec les joueurs et joueuses est assez impressionnant (ce qui explique les avis positifs sur cet éditeur notamment). Cela n'empêche pas les ratés ou des difficultés momentanées, là en l'occurence... Mais franchement c'est plutôt l'exception qui confirme la règle. Je peux comprendre qu'il y ait un petit coup de gueule sur la situation présente avec un peu de provoc mais bon faut pas non plus pousser... Ystari respecte les joueurs et les joueuses, client-e-s ou pas. Se passer de cet éditeur, c'est aussi se passer de très bons jeux...
Ca c’est une réalité. Rien à redire sur la qualité moyenne des jeux de chez Ystari que je continuerai à acheter. Toutefois dans la vie il faut tout assumer, les réussites et les ratés. Et ne pas prendre la grosse tête…
(pour ça que j’aime les multilingues, ça permet de comparer sur les points douteux/ambigus)
