Le SAV chez Ystari est lamentable: 3 fois que je leur envoie un mail (espacés de plusieurs mois quand même, j’ai eu de la patience avant de râler…) et ils ne m’ont jamais répondu…
Je ne peux pas mettre en place le jeu La Loire parce que dans la règle du jeu, il est dit:
Exceptions : le banquier, l’apprenti, l’aide et le maire. Sur ces cartes se situe un chiffre indiquant le nombre
de joueurs pour lequel la carte doit être utilisée.
Or, j’ai regardé ces cartes sous toutes les coutures, je n’y ai rien vu…
Quelqu’un saurait-il par hasard combien on en met dans chaque configuration (1, 2, 3 ou 4 joueurs)?
En tout cas, si on ne peut pas compter sur eux pour ce genre de choses, et qu’on doit prier en achetant un jeu que les règles et le matériel ne possèdent aucune ambiguïté, et bien je crois que je m’abstiendrai dorénavant d’acheter un de leurs jeux, d’où le titre de ce message…
mata hari dit :Le SAV chez Ystari est lamentable: 3 fois que je leur envoie un mail (espacés de plusieurs mois quand même, j'ai eu de la patience avant de râler...) et ils ne m'ont jamais répondu...
Je ne peux pas mettre en place le jeu La Loire parce que dans la règle du jeu, il est dit:
Exceptions : le banquier, l’apprenti, l’aide et le maire. Sur ces cartes se situe un chiffre indiquant le nombre
de joueurs pour lequel la carte doit être utilisée.
Or, j'ai regardé ces cartes sous toutes les coutures, je n'y ai rien vu....
Quelqu'un saurait-il par hasard combien on en met dans chaque configuration (1, 2, 3 ou 4 joueurs)?
En tout cas, si on ne peut pas compter sur eux pour ce genre de choses, et qu'on doit prier en achetant un jeu que les règles et le matériel ne possèdent aucune ambiguïté, et bien je crois que je m'abstiendrai dorénavant d'acheter un de leurs jeux, d'où le titre de ce message...
*soupir*
Bonjour, il faut utiliser autant de ces cartes que le nombre de joueurs (2 à 2 joueurs, 3 à 3 joueurs...). C'est une coquille: il faut lire la phrase "Sur ces cartes, on doit utiliser autant de cartes que le nombre de joueurs."
Autre précision d'importance: il y a une limite de 2 chevaux par pile (sauf éclaireur).
Y a aussi une section “Points de règle” dans ce même forum, qui te permettrait de poser ce genre de question sans faire de caca nerveux 
Merci à Grunt pour cette réponse rapide et utile!
Quant à la réponse (pas très utile) de Tagada… je dirais juste que j’ai éclusé pas mal de forum pour essayer d’y chercher ma réponse avant même de m’adresser à Ystari. Et qu’il est bien normal que je sois fâchée (je n’apprécie pas le terme de “caca nerveux” très infantile…) quand on ne répond pas à 3 mails. C’est aussi cela que je dénonçais! Je ne vois pas pourquoi je ne serais pas mécontente qu’on ne me réponde pas (surtout 3 fois, et en autant de temps!)
Bon,
Même si l’OP se prend bêtement la tête sur un point de règle qui, est juste une coquille.
Ystari aurais pu répondre, non ?
Ceci dit, Google est l’ami de beaucoup et je suis presque sur qu’avec un peu de recherche, il n’y aurait pas eu de perte de temps et d’énervement.
Albumine Tagada dit :Y a aussi une section "Points de règle" dans ce même forum, qui te permettrait de poser ce genre de question sans faire de caca nerveux
non pas forcement, nous sommes plusieurs a avoir posé une question concernant le goodie "flat iron" pour New York de blue orange sans aucune reponse de qui que ce soit et sur plusieurs sujet ... t'es plus en V4 tu sais .
Roooh, c’était pas méchant !
Je signifiais juste que ce forum dispose d’un fil dédié aux questions portant sur les règles et que tu pouvais tout à fait y poster ta question avant d’attaquer l’éditeur en public, rien de plus.
Tomfuel dit :t'es plus en V4 tu sais .
Gne ? Pas compris l'allusion ? Le forum existe toujours et on continue d'y voir de nouvelles questions. C'est pas parce que tu n'as pas eu la réponse à ton problème qu'il ne sert à rien, si ?
Albumine Tagada dit :Roooh, c'était pas méchant !
Je signifiais juste que ce forum dispose d'un fil dédié aux questions portant sur les règles et que tu pouvais tout à fait y poster ta question avant d'attaquer l'éditeur en public, rien de plus.
Il y a meme un sujet dedié pour raler contre les SAV :)
Lapinesco dit :Albumine Tagada dit :Roooh, c'était pas méchant !
Je signifiais juste que ce forum dispose d'un fil dédié aux questions portant sur les règles et que tu pouvais tout à fait y poster ta question avant d'attaquer l'éditeur en public, rien de plus.Il y a meme un sujet dedié pour raler contre les SAV :)
Ben tiens, je viens justement de visiter le topic, je vous montre le chemin, première à droite 
.
Juste ICI
Albumine Tagada dit :Tomfuel dit :t'es plus en V4 tu sais .Gne ? Pas compris l'allusion ? Le forum existe toujours et on continue d'y voir de nouvelles questions. C'est pas parce que tu n'as pas eu la réponse à ton problème qu'il ne sert à rien, si ?
Je suppose qu'il voulait dire "j'ai pas eu de réponse à ma question donc personne n'aura de réponse à ses questions". J'ai du mal à voir la relation m'enfin bon 
mata hari dit :Merci à Grunt pour cette réponse rapide et utile!
Quant à la réponse (pas très utile) de Tagada... je dirais juste que j'ai éclusé pas mal de forum pour essayer d'y chercher ma réponse avant même de m'adresser à Ystari. Et qu'il est bien normal que je sois fâchée (je n'apprécie pas le terme de "caca nerveux" très infantile...) quand on ne répond pas à 3 mails. C'est aussi cela que je dénonçais! Je ne vois pas pourquoi je ne serais pas mécontente qu'on ne me réponde pas (surtout 3 fois, et en autant de temps!)
Si, la réponse de Tagada est utile, elle permet de savoir qu'il est bien plus pratique et rapide de poser la question dans un forum (surtout quand il en existe un spécialisé "points de règles") que de venir dénigrer un éditeur juste pour cela...
Écluser en vain des forums, c'est bien, mais poser la question et pouvoir faire profiter de la réponse à tous les joueurs qui seraient amener à rencontrer le problème, ce n'est pas mieux ?
Ensuite, si aucune réponse n'est fournie via le forum, et que l'éditeur ne répond pas, alors oui on peut râler... dans le bon topic ! ;)
S’il m’est permis de rebondir sur une généralité, je dirais que au delà des problèmes de S.A.V., qui finissent en général par se régler (S.A.V. Bonjour !), je rencontre à l’expérience “pas mal” d’erreurs de production. (je mets “pas mal” entre guillemets car le nombre et l’importance qu’on leur accorde c’est affaire de sensibilité personnelle aussi).
Rien de dramatique en effet et je ne vais pas hurler au loup. Beaucoup de produits sont parfaitement aboutis. Dieu des jeux merci ! Et, en général, on arrive à rétablir ce qui fait défaut. je déplore tout juste une coupure au scalpel en replaçant une figurine tordue ou un coup de nerf pour un meeple écorché, des heures de casse tête sur une règle très mal rédigée ou pleine de fautes. Mais je constate que cela va de la simple coquille à l’inversion ou au contre sens en cas de localisation, de la pièce écrasée à la règle peu compréhensible ou pleine de trous. J’ai beaucoup de tendresse pour ce secteur qui alimente mon loisir de prédilection, mais venant d’un autre milieu professionnel, je suis étonné par le nombre de ces “ploufs”.
Alors petits éditeurs, petits moyens, je veux bien l’entendre, mais la grande rigueur, ça ne coûte pas plus cher ! comme dit l’autre. Même un amateur peut être rigoureux. En plus, les tric-trac-ticiens ont souvent montré qu’ils étaient capables de venir aider à peaufiner une règle ou un détail de production faisant débat. Au delà du très “business-oriented” financement participatif, le “participatif non financier” pourrait peut-être limiter ce genre de pétouilles ?
Partagez vous ces impressions ?
Pas trop, perso. Le dernier vrai cafouillage VF qui m’avait fait tiquer, c’était Kingdom Builder chez Queen Games.
Mes derniers achats (plutôt rares, par manque de place et de brouzoufs) n’ont posé aucun problème (du Ystari, du Iello, du Purple Brain et du JdR, majoritairement). Je trouvais même les éditions exemplaires.
En tout cas, ça a beaucoup évolué - et dans le bon sens - par rapport à quelques années. Mais n’étant plus un acheteur compulsif comme auparavant, je n’ai pas forcément une vision globale de la production récente.
Une chose est sûre, ce serait bien que l’auteur d’origine du post en modifie le sujet en quelque-chose de plus approprié du genre “Sans réponse du SAV Ystari pour un point de règles”.
Parce que résumer une opinion sur Ystari à ce problème, ça me semble déplacé…
Albumine Tagada dit :Pas trop, perso. Le dernier vrai cafouillage VF qui m'avait fait tiquer, c'était Kingdom Builder chez Queen Games.
Mes derniers achats (plutôt rares, par manque de place et de brouzoufs) n'ont posé aucun problème (du Ystari, du Iello, du Purple Brain et du JdR, majoritairement). Je trouvais même les éditions exemplaires.
En tout cas, ça a beaucoup évolué - et dans le bon sens - par rapport à quelques années. Mais n'étant plus un acheteur compulsif comme auparavant, je n'ai pas forcément une vision globale de la production récente.
Comment dire...Queen Games et la trad FR ça fait deux de ce que j'ai vu en général 
. Ils devraient de base mettre dans leur boite un message du genre:
"Nous déclinons toute responsabilité à la non compréhension des règles traduites françaises"
GregyFun dit :Une chose est sûre, ce serait bien que l'auteur d'origine du post en modifie le sujet en quelque-chose de plus approprié du genre "Sans réponse du SAV Ystari pour un point de règles".
Parce que résumer une opinion sur Ystari à ce problème, ça me semble déplacé...
oui, je pense aussi.
Femto dit :Comment dire...Queen Games et la trad FR ça fait deux de ce que j'ai vu en général
"Nous déclinons toute responsabilité à la non compréhension des règles traduites françaises"
Ben, en l'occurrence ça a vachement évolué chez QUEEN Game. Tric Trac l'avait d'ailleurs souligné (Monsieur Guillaume je crois) lors de la vidéo de QUEEN's Architect. Je me suis acheté le jeu et rien à dire sur les règles en français. Comme quoi, tout change !
J’ai toujours trouvé hallucinant les messages déclarant que plus jamais on achèterai un jeu de chez tel éditeur au prétexte de ne pas recevoir de réponse, d’avoir trouvé une faute d’orthographe ou un meeple raccourci, en ça le qualificatif de “caca nerveux” de Albumine Tagada est assez juste.
Un jour, j’ai contacté Ystari, par mail, pour savoir comment obtenir Expansionnisme, une tuile pour Olympos, dans les heures qui suivent j’ai obtenu satisfaction et deux jours plus tard elle était en ma possession … me voilà donc condamné à devoir acheter tous les Ystari ?
Edrick dit :(snipe) ... me voilà donc condamné à devoir acheter tous les Ystari ?
Bah oui.