ivan74 dit:Et bien moi non plus pas content! Commande passė il y a 15 jours! Un gros bug mais mon compte à étė dėbitė quand même... Bizarre comme les bugs marchent que dans un sens...sinon, super promo c'est sûr. 2 mails envoyės mais pas de rėponses...une réponse m'aurait suffit, question respect du client! Ça ne m'empêchera pas de passer au magasin demain pour flâner.
A croire que tu fais exprès ... Prend la peine de lire, nous n'avons pas d'internet !! Sinon pas de problème, on annule et on rembourse. Notre banque n'a pas de bug pour rembourser...
Commande de 3 jeux… les 3 sont sur la liste des survendus … on va patienter. Je comprends que pour ceux qui ont un problème de date, cadeaux à faire ou départ en vacances, c’est embêtant. Après… ça va on ne va pas faire une dépression parce qu’il faut attendre quelques jours de plus. On savait que dans ces circonstances exceptionnelles, ça prendrait du temps. Soyons patients, y a pas mort d’homme!
jtrourke dit:Commande de 3 jeux... les 3 sont sur la liste des survendus ... on va patienter. Je comprends que pour ceux qui ont un problème de date, cadeaux à faire ou départ en vacances, c'est embêtant. Après... ça va on ne va pas faire une dépression parce qu'il faut attendre quelques jours de plus. On savait que dans ces circonstances exceptionnelles, ça prendrait du temps. Soyons patients, y a pas mort d'homme!
Arghh... Pas de chance ... A noter que Helios, Madame Ching, Bruges sont revenus en stock Vendredi. Concernant Splendor, le probleme est plus complexe car il est épuisé chez l’éditeur (bravo aux Space Cow boys pour cette réussite). On coupe donc toutes les commandes en deux : on expédie tout le reste puis le splendor lorsqu'il sera rééditè (date annoncée fin Aout), le tout à nos frais bien entendu.
Concernant Splendor, le probleme est plus complexe car il est épuisé chez l’éditeur (bravo aux Space Cow boys pour cette réussite). On coupe donc toutes les commandes en deux : on expédie tout le reste puis le splendor lorsqu'il sera rééditè (date annoncée fin Aout), le tout à nos frais bien entendu.
Merci pour cette information. Je viens de recevoir mon colis ce matin et il me manque seulement Splendor. Le post ci-dessus explique donc cette absence. Je vais donc attendre un peu. Je trouve votre attitude très professionnelle car vous aviez également l'option de rembourser juste le jeu car pas envoyé. Cela aurait été moins sympa.
ivan74 dit:Et bien moi non plus pas content! Commande passė il y a 15 jours! Un gros bug mais mon compte à étė dėbitė quand même... Bizarre comme les bugs marchent que dans un sens...sinon, super promo c'est sûr. 2 mails envoyės mais pas de rėponses...une réponse m'aurait suffit, question respect du client! Ça ne m'empêchera pas de passer au magasin demain pour flâner.
C'est beau l'ignorance Bah oui, ce n'est pas parce que chez Ludocortex il n'y a plus internet que le site en lui même, ainsi que la banque ne fonctionne pas.
ivan74 dit:Et bien moi non plus pas content! Commande passė il y a 15 jours! Un gros bug mais mon compte à étė dėbitė quand même... Bizarre comme les bugs marchent que dans un sens...sinon, super promo c'est sûr. 2 mails envoyės mais pas de rėponses...une réponse m'aurait suffit, question respect du client! Ça ne m'empêchera pas de passer au magasin demain pour flâner.
C'est beau l'ignorance Bah oui, ce n'est pas parce que chez Ludocortex il n'y a plus internet que le site en lui même, ainsi que la banque ne fonctionne pas.
ivan74 dit:Et bien moi non plus pas content! Commande passė il y a 15 jours! Un gros bug mais mon compte à étė dėbitė quand même... Bizarre comme les bugs marchent que dans un sens...sinon, super promo c'est sûr. 2 mails envoyės mais pas de rėponses...une réponse m'aurait suffit, question respect du client! Ça ne m'empêchera pas de passer au magasin demain pour flâner.
C'est beau l'ignorance Bah oui, ce n'est pas parce que chez Ludocortex il n'y a plus internet que le site en lui même, ainsi que la banque ne fonctionne pas.
Ce qui me fait juste halluciner, c’est qu’on a quand même une personne de la boutique qui vient ici régulièrement, pour donner des infos alors que dans la grande majorité des cas, il n’y a personne. Donc bon, la mauvaise foie et les oeillères, ça va bien 2 minutes. T’as envie de râler, grand bien t’en fasse, encore faut il que ça soit justifié. Et non, j’ai aucune action dans la boutique, je ne la connais même pas hormis 1 commande par internet.
Argone dit:Ce qui me fait juste halluciner, c'est qu'on a quand même une personne de la boutique qui vient ici régulièrement, pour donner des infos alors que dans la grande majorité des cas, il n'y a personne. Donc bon, la mauvaise foie et les oeillères, ça va bien 2 minutes. T'as envie de râler, grand bien t'en fasse, encore faut il que ça soit justifié. Et non, j'ai aucune action dans la boutique, je ne la connais même pas hormis 1 commande par internet.
ludocortex dit:Liste des jeux qui ont été "survendus" suite au bug informatique : Pathfinder - extension personnages Bruges Concordia Splendor Mice and mistics Sultanyia Madame Ching Praetor Helios Descent antre du wyrm Liste faite de tête, il peut y en avoir quelques autres, mais cela reste marginal. Certains sont rentrés en stock ce soir pour une expedition Lundi.
Pour ce qui est de Pathfinder - extension personnages, dans quel délai pensez-vous l'avoir disponible?
ah ces gonzesses toutjours à râler pour le plaisir, hein Mel ? Tu vois tu l’as ton colis Comme ils ont assuré grave chez Ludocortex, ils t’ont entendu !
Très content du service de nos amis des montagnes. Reçu samedi mes aventurier du rail USA + extension 1910 + Miniville + Princes de Catane. Tout cela superbement emballé. Merci bcp et bon déménagement !
Argone dit:Ce qui me fait juste halluciner, c'est qu'on a quand même une personne de la boutique qui vient ici régulièrement, pour donner des infos alors que dans la grande majorité des cas, il n'y a personne. Donc bon, la mauvaise foie et les oeillères, ça va bien 2 minutes. T'as envie de râler, grand bien t'en fasse, encore faut il que ça soit justifié. Et non, j'ai aucune action dans la boutique, je ne la connais même pas hormis 1 commande par internet.
Ah, mais c'est pas vrai! Couchez!
Et ce cher Client oublie bien vite de dire qu'il a passé une commande une semaine avant et qu'elle a été traitée en 24h ...
Le stock de commandes continue à baisser. Toutes les commandes en retard devraient être expédiées d’ici Vendredi. On a pris un joli “plomb” avec les Aventuriers du rail édition 10 ans qui sont arrivés et donc beaucoup de précommandes à envoyer… Je signale que nous avons à nouveau un problème de SMPT avec notre nouveau fournisseur d’accès. On reçoit vos mails, mais on ne peut pas y répondre … Un spécialiste vient demain pour tenter de résoudre ca.
Argone dit:Ce qui me fait juste halluciner, c'est qu'on a quand même une personne de la boutique qui vient ici régulièrement, pour donner des infos alors que dans la grande majorité des cas, il n'y a personne. Donc bon, la mauvaise foie et les oeillères, ça va bien 2 minutes. T'as envie de râler, grand bien t'en fasse, encore faut il que ça soit justifié. Et non, j'ai aucune action dans la boutique, je ne la connais même pas hormis 1 commande par internet.
Ah, mais c'est pas vrai! Couchez!
Et ce cher Client oublie bien vite de dire qu'il a passé une commande une semaine avant et qu'elle a été traitée en 24h ...
Alors oui, ma dernière commande a été nickel. Tout a été expédié vite, et rien n'était abimé, ce qui n'est pas le cas de 2 commandes précédentes, où par 2 fois, une boite de jeu était abimée, du faite d'un manque cruel d'emballage protecteur. Ne supportant pas d'avoir un jeu neuf détérioré, je les ai fait changer, chose que ce cher magasin a fait heureusement sans rechigner. Vous savez tout! Ma commande a été expédiée, et j'espère qu'elle a été bien emballée...
Si Ludocortex vide ses stocks c’est justement que le magasin change de plateforme Ivan74. Justement parce que les lyonnais (la ou était la plateforme jusu’à présent) faisaient mal leur boulot d’emballage et que trop de commandes arrivaient abimées et qu’il fallait rembourser ou renvoyer des jeux et Ludocortex perdait trop d’argent. Désormais la nouvelle plateforme sera “à promixité” du magasin soit dans la bassin annécien et tout devrait aller mieux. En ce qui me concerne j’ai passé deux commandes avec les -35% et j’ai reçu la 1ère rapidement très bien emballé. La seconde contenant Bruges et Helios (deux jeux survendus à cause du bug informatique sur le stoc dispo) a été envoyé ce jour (avis email hier soir) comme indiqué par le magasin sur ce fil du forum tric trac. Bravo à Ludocortex ! Je tiens à souligner le fait que Ludocortex en cas de problème propose directement le remboursement et n’a aucun souci pour renvoyer une commande qui est défectueuse. Ce n’est hélas pas toujours le cas chez toutes les boutiques. Pour la petite histoire, j’ai une amie passionnée de jeux qui a passé une grosse commande chez Ludifolie et dans son colis présentant un conditionnement pas totalement exempt de reproches , une boite de Robinson était abimée à l’extérieur mais aussi à l’intérieur. Elle l’a signalé gentiment par e-mal. Au lieu de de voir ça avec asmodée et/ou de renvoyer une boite vite et gérer le problème pour satisfaire la cliente. Eric, le gérant, lui propose de lui offrir les frais d’envoi pour une prochaine commande, il répond donc à coté. Mon amie veut une boite. Il dit qu’il peut pas que ça l’ennuie que ça va lui faire perdre de l’argent. Est ce une réponse pro ? Je ne trouve pas. Mon amie est forcée de durcir le ton et propose de se rendre sur place pour faire l’échange, tout en contactant elle même en direct Asmodée pour obtenir gain de cause : 1 boite vite de robinson crusoe. Asmodée, très pro, répond rapidement et fait partir une boite de jeu, du coup mon amie n’a pas à se taper antony - vincennes en transports.
Moralité, je pense que ludocortex se situe dans le top des boutiques de jeux de société. Les gens qui se plaignent. Les arguments " oui y a pas eu de problèmes pour débiter a CB" sont un peu limites. Le système de paiement est différent du système de gestion du stock et partout ou vous commandez (enfin dans la plupart des cas), vous êtes débité tout de suite. Qui plus est, ludocortex a tout de suite proposé le remboursement intégral des commandes en retard du au bug. Encore Bravo à Ludocortex qui au passage prend le temps de répondre à 2h du mat’ ! Longue vie à vous !
Ouf content d’avoir des nouvelles ( 2 mails sans réponses mais qui s’expliquent au vue du post de ludocortex plus haut ) j’ai une commande qui vient de partir mais la première est toujours en attente ( n°L0273174alKS ) depuis 10 jours. Y’a t il un article qui pose problème dans cette dernière ? Si c’est SDA JCE “cavaliers noirs” qui est out of stock, y’a pas moyen de le faire sauter ? Merci !!! je stresse les vacances approchants
on va patienter.
