Aprés avoir étais indisponible pendant plus de 3 mois leur site internet est à nouveau en ligne depuis aujourd’hui.
Sur leur page d’accueil il est indiqué qu’ils font parti d’un organisme appelé: ‘Trusted Shops’. Etant en quelque sorte un label de qualité.
Ayant de gros soucis sur une commande avec eux et étant dans l’impossibilité total de les joindres par téléphone ou par mail, j’ai contacté cette organisme et j’ai recu cette réponse:
Thank you for your message. Spielenet.de is no member of Trusted Shops since 03-11-05. We will pass your message to spielenet.de. But this is all we can do for you. We are sorry for that.
Best regards Sandra Wilhelm Trusted Shops GmbH
Je conseillerais donc fortement à tous les Trictraciens à prendre leur précautions avec ce site.
Pas cool Finkel J’espere que c’etait pas ton catane 3D que tu attendais… Et si c’est une reprise, bon, ca n’est qu’une histoire de temps pour qu’ils reprennent le carnet de commande.
Laissé un message sur le répondeur en les menacant de les attaquer en justice (et je connais de jeunes avocats à Strasbourg spécialisés dans le droit des affaires franco-allemands, c’est pas des paroles en l’air )
Envoyé un mail à forheads network, qui sont chargés des commandes, aparamment sonc affiliés à Spielenet. C’est à eux que j’ai eu affaire lors de ma commande chez Spiele Offensive, tout s’est bien passé.
boul dit:Avant de les menacer, peut être voir par téléphone avec eux non ? Par contre faut parler allemand...
Depuis plusieurs semaines, Finkel essaier de les joindre par tous les moyens possibles. Moi-même j'ai essayé par téléphone. Personne ne répond au numéro service clients, c'est quand-même louche, non, pour une hotline? J'ai laissé le message sur un autre numéro. Pour moi, c'est clair et net que nous en sommes au point où: soit ils règlent cette histoire illico presto (la précommande a été effectuée début mai(!), ils ne sont bien empressés d'encaisser les 211 € de suite, une jolie petite somme quand même, alors que la livraison était prévue en automne) soit c'est un avocat qui va s'en charger et ils paieront les frais en plus puisque ca ne fait aucun doute qu'ils sont en tort. Je ne les menace pas vraiment, je leur donne une chance de régler l'affaire avant d'employer les grands moyens. Je pense que ca peut les motiver
boul dit:ils ont peut être effectivement des difficultés s'il y a eu reprise.
Entre avoir des difficultés et ne donner aucun signe de vie au client, à qui tu dois un jeu de 211 € depuis plusieurs mois, y'a pas photo, d'après moi.
EDIT: Catan 3 D est en promo en ce moment sur amazon.de: 199,- € + 6,- € de frais de port. A bon entendeur, salut
Moi non plus, je ne suis pas germanophone, mais j’ai essayé de faire une recherche sur “spielenet” dans les forums. Rien trouvé de plus récent que l’annonce du SdJ le 27 juin.
Eventuellement, ça peut valoir le coup de lancer le sujet en anglais…
Edit : au temps pour moi, ça retourne plus de résultats quand on fait la recherche dans le bon forum. Entre autre, ça a l’air de parler de numéro de téléphone “kaputt” !
Ivy si tu veux bien en parler sur ce forum ce serait avec plaisir!
Que c’est frustrant de ne recevoir aucune réponse de leur part… même pas un ‘merde’!
Je ne sais pas si la commande sera finalement effectuée, si elle sera annulée et que je vais être remboursé, ou si mon argent je peux me le rouler fin fin fin et me le … bon bref… je sais rien quoi.
Surtout que la promo sur amazon.de j’en profiterais bien, mais si c’est pour me retrouver avec 2 colons 3D à l’arrivée ca le fait moyen moyen
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