Des années de commandes Ludikbazar, plusieurs dizaines de commandes à mon actif et rarement de problèmes (pas de coups de cutter ou de boites enfoncées) et chaque fois une solution: envoi du produit manquant, ou endommagé (c’est arrivé une fois) et remboursement ou avoir si impossible (c’est arrivé 2-3 fois).
Toujours une réponse rapide.
Et je continues à acheter régulièrement, il y a souvent de bonnes promos. Moi j’en suis content.
Après une partie de DC Comics, ce matin, j’ai cherché le jeu chez Ludikbazar et Ludibay.
Chez Ludibay jeu en rupture mais la ristourne du compte premium aurait marché et chez Ludikbazar, en stock à un prix différent mais pas de ristourne premium…
Ca me saoule…
Commande faite puis reçue 3 jours plus tard, juste avant que je ne parte en vacances. Tout est nickel à l’intérieur, et il y a même Not Alone, que j’avais peur de ne pas recevoir vis à vis des commentaires précédents.
Content je suis 
j’étale de plus en plus mes commandes chez eux car une fois sur deux sur mes dix dernières commandes problèmes certes résolus mais problèmes quand même…
Par contre, sur cette super promo, le fait d’avoir un stock non mis à jour est pénible. Le fait d’avoir un sav qui répond à côté du problème soulevé (erreur sur les jeux concernés) repénible, deux relances plus tard problème non résolu rerepénible. Et il a fallu que je fasse une réclamation par paypal pour être finalement remboursé dans les 24 h pour les deux jeux manquants à la commande initiale. Je n’ai pas du être le seul car depuis quelques jours il est mentionné que la boutique a des problèmes avec paypal comme par hasard… commanderai je encore chez eux ? possible mais uniquement en payant par paypal pour avoir un recours au cas où… Je préfère payer un peu plus le meeple orange ou la chanson révolutionnaire (bella …) pour plus de fiabilité et ou du répondant sur les aléas. Dommage c’était mon principal fournisseur jusqu’en 2014, maintenant c’est méfiance méfiance.
Perso, j’arrête également de commander chez eux à cause de plusieurs problèmes :
- Livres reçus abimés sur la tranche.
- Un jeu de société avec la boite enfoncé.
- Je ne reçois pas le bon produit. (Je dois le renvoyer avant de recevoir le bon).
- J’achète un starter en français, je le reçois en allemand, en plus c’est marqué dessus… Scheiße !
- Je précommande Assaut sur l’Empire l’an dernier, tout le monde le reçois sauf moi, j’envoie un mail et on me répond :
“ah oui en effet, si vous nous l’aviez pas dit, nous ne l’aurions pas envoyé car la commande est cloturée !”
Et enfin dernièrement, j’ai voulu acheter un paquet de protèges cartes et le faire rajouter sur une commande qui n’était pas encore livrée.
On me dit que l’on m’offre les protèges cartes et qu’ils rajoutent le produit dans le colis.
Bien entendu il n’est pas dans le colis à la réception et on me raconte la même chose qu’a certains apparemment, une histoire de SAV blablabla.
Je l’attends toujours après plus d’un mois, d’ailleurs plus personne ne répond à mes mails.
Du coup maintenant ce sera Philibert, c’est un peu plus cher certes mais je préfère avoir affaire à des pros qu’à des amateurs.
Moi aussi je suis déçu de LudikBazar, mais pour une autre raison => Des tonnes de jeux à succès sont indisponibles.
Client de la 1ère heure, compte premium pour la 2ème année, je n’avais aucun reproche à faire jusque là.
Près de 25 commandes à mon actif, et jamais le moindre souci : aucun oubli, aucun problème de langue/ d’édition, de jeux abimé etc…
Mais voilà, lors des 2 dernières fois où j’ai voulu commandé, j’ai constaté que plein de jeux que je voulais acheter n’étaient pas dispo sur le site, alors que ce sont pourtant des classiques… 
A 1 mois de Noël, ça craint un max !
Parmis les indisponibles que je voulais acheter :
- 6 Qui prend !
- UNO
- Love Letter
- Miniville (boite de base)
- Triominos classic
- Creativity…
J’ai donc dû me tourner vers d’autres sites concurrents pour passer commandes de ce qui manquait…
A quoi bon avoir un compte premium, si on ne peut pas acheter ce qu’on cherche sur le site ?
Vraiment très déçu. Que se passe-t’il ? Sont-ils en difficultés financière pour avoir de tels problèmes de stock ?
Si c’était sur des jeux de niches, je pourrait comprendre. Mais là c’est sur du Jeux “grand public”…
J’ai été client prémium aussi la 1ère année et aucun soucis sur les différentes commandes passées (sur ludibay car le site ludik bazar est juste une horreur). Par contre effectivement plusieurs fois j’ai quand même commander ailleurs car produits non dispo alors qu’ils l’étaient un peu partout ailleurs. Donc dans l’ensemble je suis assez satisfait d’eux et si je n’ai pas renouvelé mon premium c’est simplement que je le trouve moins intéressant cette année (pas de jeux offerts ou bon d’achat moindre, fini la livraison gratuite quel que soit le montant et comme dit plus haut, si c’est pour devoir acheter la moitié des produits ailleurs autant tout acheter ailleurs, dommage :/). Et je confirme, les fois ou j’ai voulu rajouter des produits sur une commande pas encore expédiée j’ai eu à faire à Cédric qui est très rapide et efficace.
Par contre leurs “super promos” sont souvent les même et fort peu intéressantes (mais ce n’est qu’un avis personnel).
Bonjour,
Si quelqu’un ayant l’expérience de la communication avec LudikBazar concernant les problèmes suite à commande pouvait m’aider, me rassurer, m’indiquer la meilleure chose à faire…
Je ne suis pas client prémium, juste un simple client dans l’attente du service client minimal d’un professionnel du commerce en ligne.
Le problème :
J’ai commandé le jeu “LEGENDARY ENCOUNTERS AN ALIEN DECK BUILDING GAME” car j’adore l’univers Alien
J’ai reçu le jeu “LEGENDARY ENCOUNTERS A PREDATOR DECK BUILDING GAME” et je n’aime pas l’univers Predator.
Donc une erreur de magasinier qui ne m’est pas imputable. A moins que…(voir plus bas)
Mes actions infructueuses, et c’est là que tout s’effondre :
1/ J’ai écrit un courriel à contact@ludikbazar.com pour savoir comment retourner le jeu afin d’obtenir la bonne boite et surtout pour que les frais de retours soient pris en charge.
Courriel envoyé le samedi 3/12 date de réception de mon colis.
>> En date du 07/12/2016 soir, toujours pas de réponse, même minimale, qui indiquerait que ma demande est bien reçue et qu’elle va être traitée sous un délai xxxx.
2/ J’ai écrit le même courriel en passant par le formulaire du site dans la section “Nous contacter”
>> En date du 07/12/2016 soir, toujours pas de réponse, même minimale, qui indiquerait que ma demande est bien reçue et qu’elle va être traitée sous un délai xxxx.
3/ J’ai appelé au n° de téléphone 04 74 77 94 16 trouvé sur le Facebook LudikBazar.
>> Répondeur et boite saturée.
4/ J’ai appelé au n° de téléphone 04 74 81 30 28 trouvé sur le Facebook LudiBay.
>> Répondeur et boite saturée.
Mon dépit :
Voilà, c’est inquiétant.
Je n’ai pas spécialement l’intention d’exercer mon droit de rétractation vu ce que ça me couterait de renvoyer le jeu sans prise en charge du coût de renvoi (minimum 1/4 du prix de la boite de jeu pour la renvoyer en Colissimo vu qu’elle pèse non loin de 3Kg). Mais néanmoins, le délai de rétractation court.
Obtiendrais-je d’ailleurs remboursement, vu le silence assourdissant de ces non-réponses ?
J’ignore même si le produit que j’ai commandé est toujours disponible, puisque après avoir passé ma commande, il a disparu du site : comme si j’avais commandé la dernière boite. Du coup elle est peut être physiquement dans l’entrepôt, mais plus dans le stock informatique, puisque le magasinier s’est trompé de boite…
Vu le nombre de commentaires peu engageants sur LudikBazar postés ici ou ailleurs, je pourrais même douter que l’envoi de la mauvaise boite fut intentionnel…
Bref, je ne sais que faire, à part attendre que LudikBazar veuille bien répondre à mon courriel en espérant avoir une issue commerciale professionnelle : prise en charge du retour (et si possible pas avec un bon d’achat) et envoi de la bonne boite (pas abimée bien sûr) qui figure bien sur le bon de commande et la facture.
En désespoir de cause j’essaierai de la revendre je ne sais comment.
Voilà, si quelqu’un connait un autre moyen efficace pour échanger cordialement mais rapidement avec LudikBazar afin que je débloque cette situation, je lui en serait reconnaissant.
A 40 ans je voulais me remettre un peu aux jeux, y compris avec mes amis et mes enfants : pour un début, ça dégoute.
Bien cordialement,
- CrimsonGlasses -
CrimsonGlasses dit :Bonjour,
Si quelqu'un ayant l'expérience de la communication avec LudikBazar concernant les problèmes suite à commande pouvait m'aider, me rassurer, m'indiquer la meilleure chose à faire...
Je ne suis pas client prémium, juste un simple client dans l'attente du service client minimal d'un professionnel du commerce en ligne.
Bien cordialement,
- CrimsonGlasses -
Écris directement à info@ludibay.net, c'est généralement Cédric, le gérant Ludibay/Ludikbazar qui répond.
Etherion dit :CrimsonGlasses dit :Bonjour,
Si quelqu'un ayant l'expérience de la communication avec LudikBazar concernant les problèmes suite à commande pouvait m'aider, me rassurer, m'indiquer la meilleure chose à faire...
Je ne suis pas client prémium, juste un simple client dans l'attente du service client minimal d'un professionnel du commerce en ligne.
Bien cordialement,
- CrimsonGlasses -
Écris directement à info@ludibay.net, c'est généralement Cédric, le gérant Ludibay/Ludikbazar qui répond.
Je viens de te mp la même réponse 
Cédric est très sérieux et communique bien.
Mais c'est vrai que çà semble assez récurent ce genre de pb chez eux...
Merci beaucoup Etherion.
Merci beaucoup sephi78 pour le MP.
Merci d’avance à ceux qui répondront encore peut-être.
Bien cordialement
- CrimsonGlasses -
Je suis un client fidèle de ludikbazar.
Il m’est rarement arrivé d’avoir un souci à la commande, mais dans ces cas ils ont toujours été réactifs, aimables. Le problème a toujours été réglé dans les plus brefs délais. Je suis un client exigeant, tatillon, impatient et parfois chiant ; mais au final j’en suis toujours ressorti satisfait.
Donc, je ne m’inquiéterais pas trop à ta place.
En ce moment, on est en pleine période d’achats pour les fêtes, et en plus ils ont lancé une opération déstockage.
Certes, mais la moindre des choses serait de répondre avant la fin du délai de rétractation.
Tu peux aussi essayer directement sur les réseaux sociaux…
CrimsonGlasses dit :Bonjour,
Si quelqu'un ayant l'expérience de la communication avec LudikBazar concernant les problèmes suite à commande pouvait m'aider, me rassurer, m'indiquer la meilleure chose à faire...
Je ne suis pas client prémium, juste un simple client dans l'attente du service client minimal d'un professionnel du commerce en ligne.
Le problème :
J'ai commandé le jeu "LEGENDARY ENCOUNTERS AN ALIEN DECK BUILDING GAME" car j'adore l'univers Alien
J'ai reçu le jeu "LEGENDARY ENCOUNTERS A PREDATOR DECK BUILDING GAME" et je n'aime pas l'univers Predator.
Donc une erreur de magasinier qui ne m'est pas imputable. A moins que......(voir plus bas)
Mes actions infructueuses, et c'est là que tout s'effondre :
1/ J'ai écrit un courriel à contact@ludikbazar.com pour savoir comment retourner le jeu afin d'obtenir la bonne boite et surtout pour que les frais de retours soient pris en charge.
Courriel envoyé le samedi 3/12 date de réception de mon colis.
>> En date du 07/12/2016 soir, toujours pas de réponse, même minimale, qui indiquerait que ma demande est bien reçue et qu'elle va être traitée sous un délai xxxx.
2/ J'ai écrit le même courriel en passant par le formulaire du site dans la section "Nous contacter"
>> En date du 07/12/2016 soir, toujours pas de réponse, même minimale, qui indiquerait que ma demande est bien reçue et qu'elle va être traitée sous un délai xxxx.
3/ J'ai appelé au n° de téléphone 04 74 77 94 16 trouvé sur le Facebook LudikBazar.
>> Répondeur et boite saturée.
4/ J'ai appelé au n° de téléphone 04 74 81 30 28 trouvé sur le Facebook LudiBay.
>> Répondeur et boite saturée.
Mon dépit :
Voilà, c'est inquiétant.
Je n'ai pas spécialement l'intention d'exercer mon droit de rétractation vu ce que ça me couterait de renvoyer le jeu sans prise en charge du coût de renvoi (minimum 1/4 du prix de la boite de jeu pour la renvoyer en Colissimo vu qu'elle pèse non loin de 3Kg). Mais néanmoins, le délai de rétractation court.
Obtiendrais-je d'ailleurs remboursement, vu le silence assourdissant de ces non-réponses ?
J'ignore même si le produit que j'ai commandé est toujours disponible, puisque après avoir passé ma commande, il a disparu du site : comme si j'avais commandé la dernière boite. Du coup elle est peut être physiquement dans l'entrepôt, mais plus dans le stock informatique, puisque le magasinier s'est trompé de boite...
Vu le nombre de commentaires peu engageants sur LudikBazar postés ici ou ailleurs, je pourrais même douter que l'envoi de la mauvaise boite fut intentionnel...
Bref, je ne sais que faire, à part attendre que LudikBazar veuille bien répondre à mon courriel en espérant avoir une issue commerciale professionnelle : prise en charge du retour (et si possible pas avec un bon d'achat) et envoi de la bonne boite (pas abimée bien sûr) qui figure bien sur le bon de commande et la facture.
En désespoir de cause j'essaierai de la revendre je ne sais comment.
Voilà, si quelqu'un connait un autre moyen efficace pour échanger cordialement mais rapidement avec LudikBazar afin que je débloque cette situation, je lui en serait reconnaissant.
A 40 ans je voulais me remettre un peu aux jeux, y compris avec mes amis et mes enfants : pour un début, ça dégoute.
Bien cordialement,
- CrimsonGlasses -
Le mieux si tu as payé par paypal ( ce que je conseille comme mode de paiement exclusif avec ludik) c'est de déclarer un litige par la plateforme paypal. Si tu n'as pas payé par paypal hum c'est plus compliqué car tu ne peux pas bloquer le paiement (mais je ne suis pas un spécialiste). peut être en passant par la répression des fraudes?? ils ont des prix attractifs mais une politique d'envoi peu fiable ... je m'éloigne d'eux de plus en plus même si je commande encore de temps en temps. Par contre leur déstockage maintenant j'évite ...
mésaventure cette semaine avec ludikbazar.
je passe par une association de joueurs, qui a la carte premium pour commander mon(mes) jeu(x).
à part quelques ruptures de dernières minutes, pas grand chose à leur reprocher.
-20%, on crache pas dessus.
venons-en au fait:
une commande groupée de l’assoc y’a de cela 15 jours.
(logiquement, une commande passée pendant le WE, on reçoit le colis pour le vendredi d’apres)
le vendredi, j’arrive à l’assoc en demandant si la commande est arrivé, non.
pas grave, j’attendrai une semaine.
hier soir, je retourne à l’assoc, la commande est là.
je cherche mon jeu, rien, que dalle.
tous les jeux sont là, sauf le mien.
et le pire, le jeu a été facturer.
bien sur, pendant ce laps de 15 jours le jeu est en rupture.
en 15 jours de temps, ludikbazar n’a pas été foutu de contacter par email/telephone/fax (et j’en passe) la personne qui gère la commande pour lui signaler la rupture du jeu ( et à ce moment là, j’aurai été voir ailleurs).
hier soir, j’ai fait le tour des sites et envoyé des emails, jeu en rupture partout.
grrrrrr
de la chance(ou dans l’énervement du moment hier soir et j’ai mal vu), ce matin je regarde de nouveau chez philibert, il est de nouveau disponible.
je viens de commander mon jeu.
peut être que je ne l’aurai pas pour noel, mais je l’aurai.
ludikbazar, pour moi, c’est fini.
tant pis pour les -20%
cela se dit professionnel? mon oeil oui (et je reste poli)
Bon ben j allais commander un truc sur ce site…ben je le fais pas …tant pis je trouverai le jeu a l etranger…
Deuxième extension d’eclipse commandée et payée marquée expédition 3 à 5 jours. 15 jours plus tard pas de nouvelles. Il faut que j’envoie un mail pour avoir l’explication de ce que je me doutais : le jeu est en rupture éditeur. Mes trois dernières commandes ont eu des problèmes.
Ludikbazar n’est plus un site fiable. Dommage !
Je pense que pour le moment, mis à part des grosses commandes de jeux via leurs offres promotionnelles de destockage, ludikbazar (et ludibay dans une moindre mesure) semblent être à éviter. Cela étant dit, ils font toujours ce qu’il faut pour rembourser les litiges, donc c’est déjà ça de pris.
Donc en gros ils facturent des produits en rupture et ensuite rien ne se passe tant qu’on ne réagit pas après avoir attendu pour rien 
?
skrohmagnon dit :Deuxième extension d'eclipse commandée et payée marquée expédition 3 à 5 jours. 15 jours plus tard pas de nouvelles. Il faut que j'envoie un mail pour avoir l'explication de ce que je me doutais : le jeu est en rupture éditeur. Mes trois dernières commandes ont eu des problèmes.
Ludikbazar n'est plus un site fiable. Dommage !
Marrant c'est aussi une extension d'Eclipse que je n ai finalement pas commandé chez eux hier : Shadow of the Rift.
Je l'ai finalement commandé ici GAMESEEK pour 46€ FDP inclus. Si il n y a pas de pb, j'aurai vraiment eu bon nez de venir ici...