Je suis client FFG, en VO.
Patient … pour ce jeu, vraisemblablement c’est l’histoire d’un mois ou deux, mais parfois, ça va jusqu’à 2 ans, quand même …
Asmodée à les reins assez solide pour ça, et le ferait surement.
Mais c’est un débat inutile. Visiblement, leur client sont patient, tant mieux pour eux. Ils leur trouvent des excuses, des tolérances …
Moi je dis “vive la VO” en plus ça permet de maintenir un niveau d’anglais respectable.
tu n’as pas compris.
C’est FFG qui donne le feu vert pour la sortie des editions etrangères.
si si j’ai bien compris.
Mais si c’était que ça.
Vous avez oublié les erreurs grossières de traductions?
les retards multiples ?
les blocages au havres ?
pleinsderaisonspourriesdontonsefout ?
Puis sérieux, nous on est client, on s’en fout du pourquoi du comment.
bah tu peux t’en foutre,et t’aurais beau reclamer une VF 1 mois après la sortie de la VO,cela ne sera pas possible.
je la réclame pas. Pire, je pense même que FFG devrait se limiter à la VO ou la traduire eux même plutôt que de laisser d’autre mal le faire.
rugal dit:Puis sérieux, nous on est client, on s'en fout du pourquoi du comment.
C'est une erreur. Toute entreprise peut connaître des difficultés et ne peut pas forcément tenir ses engagements. Les clients ont droit au service/produit pour lequel ils ont payé mais il a également le droit d'être intelligent et de comprendre que parfois on ne peut pas faire autrement.
Personnellement, je ne connais PERSONNE qui fait son travail de manière PARFAITE et ce dans toutes les conditions possibles et imaginables... C'est vrai pour nous, c'est vrai pour eux aussi...
je bosse dans le commerce depuis dix ans, j’ai fais du sav
90% des gens n’en n’ont rien à foutre.
Une société se doit d’être parfaite, ou passe le flambeau. Sinon, il faut changer de modèle économique.
Cher Rugal,
C’est toujours un plaisir de vous voir casser du sucre sur notre dos… Je ne m’en lasse pas !
En ce qui concerne notre réputation de mal faire les choses … si vous aviez suivi nos forums ou nos news, vous seriez peut-être au courant que cela fait presque un an que nous avons changé notre méthode de travail fournissant ainsi un travail de meilleur qualité ! Tout aussi bien au niveau des jeux ( leur traduction et modification ) que des news.
De plus, comme Hadoken et d’autres l’ont dit, nous sommes obligés de respecter les indications de FFG. Il faut voir le côté positif … la VF ne sort pas avec un pdf d’errata de 2-3 pages.
Descent V2 sera disponible juste apès OctoGônes.
Je tiens à préciser que nous sommes ouverts aux critiques positives mais le troll pur et dur …
Anarkia
Ps: J’oubliais… FFG a plus de 100 employés … Edge c’est 4 personnes.
rugal dit:je bosse dans le commerce depuis dix ans, j'ai fais du sav
90% des gens n'en n'ont rien à foutre.
Je veux bien te croire. Mais ce n'est pas parce que la majorité des gens sont d'une hypocrisie sans limite (du genre moi je peux me permettre de faire des erreurs mais pas les autres) que c'est bien.
Une société se doit d'être parfaite, ou passe le flambeau. Sinon, il faut changer de modèle économique.
La dure réalité économique en effet.
Anarkia_Edge dit:Il faut voir le côté positif ... la VF ne sort pas avec un pdf d'errata de 2-3 pages.
Haaaaa ?? Ca voudrait dire que nous allons déjà avoir les errata intégré dans la règle de la VF ?
rugal dit:Qui distribue la version anglaise de Descent V2 en France? Qui va distribuer la version française ? Même erreur, même horreur : Millenium.
Il est certain que du coup ça n'encourage pas forcément à communiquer une date de sortie de la traduction si les stocks de VO sont pleins.
Bon, je n'y connais rien, mais forcément ça semble logique.
Ensuite les délais...quand on voit des éditeurs qui manquent des salons, on se dit que en cette période, il ne doit pas être simple de recevoir son matériel.
Et puis en plus, Edge a le rôle difficile dans l’histoire, car avec les sorties de FFG, on sait ce qui va sortir chez Edge et on attend avec une certaine impatience. FFG n’a pas ce problème puisque ce sont eux qui décident de communiquer quand ils veulent sur leurs sorties. S’ils sont en retard, ça ne se voit pas. Bien souvent, ils communiquent quand leurs jeux sont en voie d’être commercialisé.
Alors que Edge est poussé par le public a communiqué sur un calendrier qu’ils ne maitrisent pas.
Alors, pour en rajouter une couche à ce qu’a dit Anarkia, tu peux t’en foutre Rugal des problèmes de Edge, il n’empêche que tu ne peux pas demander l’impossible à une société quelle qu’elle soit. Toutes les sociétés ont leurs limites et si on part sur ton raisonnement, les grandes enseignes et les grandes marques ne devraient pas avoir de SAV puisqu’elles sont tenues de fournir un produit parfait.
Or, la réalité te contredit dans 100% des cas.
Anarkia_Edge dit:Cher Rugal,
Anarkia
Ps: J'oubliais... FFG a plus de 100 employés ... Edge c'est 4 personnes.
Oups désolé j'ai dit 95 chez ffg et 5 chez edge
J'apprécie votre taff, continuez comme ça les enfants !
maester dit:les grandes enseignes et les grandes marques ne devraient pas avoir de SAV puisqu'elles sont tenues de fournir un produit parfait
Si elles pouvaient, elles n'en n'aurait pas. Faut voir ce qu'on entends parfois "derrière le rideau", mais c'est un peu du hors sujet ça.
Ensuite, pour alimenter le débat, il est important de noter que j'ai aussi de nombreux reproches à faire à FFG, notamment leur communication sur les dates de sorties (inexistantes), la froideur de leur SAV (j'ai conservé un mail que j'ai mal avalé), un prix parfois exorbitant (je pense à Rex par exemple, qui vaux aussi cher qu'un jeu remplis de figurines sans les figurines), et j'en passe. Mais ce sont les leader du monde du jeu de société avec figurines. C'est un peu comme windows, tout le monde le critique, mais tout le monde l'a finalement.
thymon dit:Anarkia_Edge dit:Il faut voir le côté positif ... la VF ne sort pas avec un pdf d'errata de 2-3 pages.
Haaaaa ?? Ca voudrait dire que nous allons déjà avoir les errata intégré dans la règle de la VF ?
En théorie, oui. En pratique, pas forcement. Pour la VO on soupçonnait déjà FFG de connaitre les problèmes avant l'édition mais que ça coutait trop cher de tour réimprimer. Possible que le même problème se pose pour la VF
J’ai trouvé des plastiques de protections pour les fiches de personnages, un moindre coût. Problème : le vendeur ne fait ses échanges que via paypal. Et mon compte paypal n’est plus accessible depuis longtemps, je dois avouer que j’y fais pas trop confiance en plus. Question : quelqu’un serait intéressé pour cumuler un achat avec moi, et faire ce virement paypal ? évidemment, je lui payerai mas part, je propose de prendre en charge les frais de port en totalité pour la “gène occasionnée”.
Si c’est le thailandais il n’y a aucun risque j’ai commandé 2 fois chez lui sans problème.
Je me suis mal exprimé : c’est paypal mon problème. Je fais pas trop confiance à ce mode de paiement (à tort peut-être). Du coup, j’ai toujours ce problème de paypal, qui me demande des trucs trop personnel à mon goût (justificatif d’adresse pour des questions de sécurité)
Bref, personne pour me dépanner ?
Donc quelqu’un devrait te faire confiance alors que tu ne fais pas confiance à un moyen de paiement sécurisé et reconnu sur internet. La mise en abîme est intéressante.
Pour ceux qui fréquentent assidûment les forums Edge/FFG/BGG vous avez vu des retours concernant les renforts ?
Pour les quelques personnes qui sont allergiques à l’anglais et qui tentent de suivre un peu le jeu à travers de ce topic, je viens de publier sur mon blog une explication de règles. L’adresse est dans ma signature.