Bonjour firstnose… et bonjour à tous!
Sebduj a parfaitement répondu, mais comme firstnose ne semble pas voir ce que cela peut apporter, je vais préciser l’idée (@firstnose : ce n’est pas une attaque hein, relax
Je fais généralement cela dans un souci de mise à égalité de toutes les boutiques belges. Sans cela, les “petites boutiques perdues au loin” auront encore plus de mal à survivre. C’est donc bien parce qu’on ne peut expédier vers tout le monde en même temps, qu’on demande aux premiers d’être sympa avec leurs collègues (cela permet une meilleure ambiance entre revendeurs… à nous considérer donc plus comme des collègues que comme des concurrents. Et croyez-moi, j’ai bien connu d’autres périodes, c’est beaucoup mieux comme ça, car tout le monde peine à tenir, il faut le savoir). Je pense à Florian (The Wonderland) qui, après 4 ans d’efforts, a finalement été contraint de se résoudre à fermer sa magnifique boutique!). Ce n’est donc pas qu’il ne PEUVENT pas vendre, mais qu’ils sont INVITES à ne pas vendre avant une date x.
Alors, cher firstnoze (et les autres), nous ne vendons pas des “sorties cinématiques hollywoodiennes”, c’est exact… mais nous ne vendons pas des médicaments non plus ! Il y a quand même des choses plus dramatiques dans la vie que de patienter 2-3 jours pour posséder un nouveau jeu, non ? Un peu de recul sur la chose me semble une bonne proposition… respirez un coup et allez admirer votre ludothèque 5 minutes
Ceci dit, en pratique, je comprends bien la fébrilité (je suis aussi joueur… et depuis… houlà!), mais bon… faut être raisonnable les poussins! Pour des raisons logistiques et économiques, je fais un “newsmail” aux boutiques les mardis soirs (généralement)… les envois partent les mercredis et les jeudis pour arriver les lendemains (jeudis et vendredis donc). Sauf cas particulier, tout peut généralement être fait en deux jours pour autant qu’une boutique ne passe pas commande le jeudi à 17h). C’est aussi pour cela que les jeux que l’AJ a en distribution ne sont pas vendu aux clients avant le jeudi ou le vendredi. Là, c’est de la déontologie.
Pour le cas particulier de cette semaine :
Comme le distributeur en France, j’ai reçu La Granja lundi 04 dans la journée. Je devais recevoir, comme chaque semaine, les nouveautés Edge mardi 05… mais cela a été reporté au mercredi 06 suite au jour férié de vendredi 01 mai. Je devais également recevoir d’autres éditeurs (Iello, Fun Forge, Catch Up Games (Sapiens) jeudi et vendredi. En tout, on a reçu 1.100 Kg de jeux sur 3 jours… ça ne se gère pas en 5 minutes quand on n’est que 2 pour tout faire… à la main, car pas de transpalette.
Il aurait été stupide et ingérable de faire 3 newsmails sur une même semaine… cela aurait généré un chaos évident au niveau de la gestion des commandes… pour nous, comme pour les autres boutiques! Il m’a donc semblé être plus efficace de ne faire qu’un seul newsmail sur la semaine, plus tard que d’habitude donc, en générant de fait quelques jours de retards pour La Granja, c’est vrai. Ceci dit, nous n’aurions de toute façon pas pu gérer des envois en même temps que les réceptions d’un tel volume, il faut quand même se rendre compte qu’on n’a pas 8 bras ! ![Clin d'oeil ;-)](https://forum.trictrac.net/images/emoji/twitter/wink.png?v=9)
Le marché belge est très petit… même les plus grosses boutiques ne peuvent généralement passer plus d’une commande par semaine! Si j’avais fait une newsmail mardi avec La Granja, la plupart des boutiques auraient attendu le reste ou regretté d’avoir fait de suite une commande, car alors ils auraient pris un retard d’au moins une semaine sur les sorties des autres nouveautés arrivées à partir de mercredi… on aurait donc eu d’autres protestations de la part d’autres joueurs pour d’autres raisons. Seules deux boutiques ont déjà eu leurs boîtes pour des questions pratiques, avec la demande de bien vouloir attendre que l’annonce soit faite pour tous. Moi, j’appelle ça avoir du respect pour les autres boutiques, pour ses collègues… j’ose espérer que la notion de respect d’autrui fait toujours partie des qualités que l’on peut souligner
C’est donc là qu’il faut comprendre ce que cela peut apporter.
Alors les gars, svp, ayez un minimum de recul et pensez que chaque boutique doit gérer une énorme quantité d’infos et de news chaque semaine (+/- 1.000 nouveautés rien que pour 2014 !). Il faut à chacune un minimum de temps et de planification (les jeux ne peuvent pas être faxés depuis l’usine)… un peu de délai est donc inévitable!
J’ai bien compris que le propos ne concernait pas les éventuels délais de réception, mais je me suis dit qu’autant en profiter pour en parler aussi. Ceci dit, ce n’est pas une bonne idée de faire pester un client en lui disant qu’on a le jeu, mais qu’on ne peut le vendre… il est évident que c’est frustrant et que ça, ça n’apporte rien! C’est là qu’un mini “mensonge” permet de gérer le respect des collègues et l’envie du client… chez moi, je dis simplement que je ne les ai pas encore reçu ou que je n’ai pas encore la facture… de toute façon, c’est vraiment vrai une fois sur deux !
Je m’inscris donc en faux contre cette approche : “Avis aux éditeurs, refusez cette idée si votre distributeur vous la propose, elle n’a aucun intérêt pour vous, ni pour les joueurs. On n’est pas dans de la méga distribution internationale”. Car ne soyez pas dupes, si une boutique A vend un jeu qu’une boutique B n’a même pas encore eu la possibilité de commander, vous pouvez être certains que les clients de la boutique B (et son gérant) auront vite fait de protester auprès de l’éditeur en reprochant au distributeur de faire du favoritisme et que c’est scandaleux!.. et là, par contre, ce serait parfaitement indéfendable ! Le message est donc, comme pour Mulder et Scully, "il n’y a pas qu’une seule manière de voir les choses… pas qu’un seul point de vue à considérer/respecter !
Sur ce, je souhaite à tous un très beau weekend, et plein de bons jeux!
Marcus.
PS : Pour La Granja, toutes les commandes reçues partiront à partir de mardi… ce n’est donc plus qu’une question de jours. Ceci dit, le tirage a été très faible et je n’ai pu obtenir que 90 copies ! Seules les boutiques ayant passé une précommande recevront leurs boîtes, car c’était tout juste. Je vais néanmoins voir avec le distributeur français si je peux en récupérer chez eux au cas où ils en auraient plus qu’assez.