Dis donc 6 pages de retard à lire !!
Je comprends qu’on puisse être déçu de ne pas avoir eu un petit plus, en même temps je ne vois pas comment je pourrais me facher avec ma boutique locale pour ça, mais bon chacun sa sensibilité.
Par contre ce post me donne envie de vous raconter ma petite expérience de ce week-end.
En visite chez ma maman, à quelques 200km au nord de ma base, je profite de l’occasion, comme souvent, pour me rendre dans la boutique spécialisée de cette ville. Nous rentrons à quatre dans cette boutique moi, mes deux enfants et donc leur mamie. Bien que trois vendeurs étaient présents dans cette boutique, une vingtaine de minutes après nous errons toujours seuls à regarder les étagères garnies de boites.
Comme mes enfants ont la chance d’avoir une gentil grand-mère, elle leur propose de choisir chacun un jeu. Rapidement mon garçon choisi Saboteur, mais concernant la petite de 7 ans, nous hésitons. Tout cela se passe à moins de 2 mètre des trois vendeurs qui continuent à nous ignorer. Je laisse la situation durer, tout de même amusé par celle-ci . Je finis alors par leur demander ce qu’ils pense de “zoo le mio”.
- Le premier me répond j’sais pas,
- le deuxième connait pas
- le troisième hausse les épaules.
Je leur lance alors un “EXCUSEZ MOI DE VOUS AVOIR DERANGES”
ce quoi à quoi ils me répondent en coeur, “C’EST PAS GRAVE”
C’est vrai que j’ai oublié de vous préciser que c’était l’heure du gouter, et qu’ils étaient occupés à manger un pain au chocolat.
Je ne le prends pas mal pour autant, nous avons acheté les deux jeux, j’ai même craqué pour deluxe Camping en guise de troisième. Je retournerais sans doute sans rancune dans cette boutique, mais cette fois j’éviterai l’heure du gouté.
Une chose est sûr, ils ont eu de la chance que je m’y connaissais un peu, car un autre client serait sans doute repartis en expliquant à ses enfants qu’à l’hyper du coin ils avaient des monopolys. 
Exemple d’accueil boutique
Dans notre bon vieux Tours, le vendeur qui nous fournit en jeux pour notre asso nous a proposé de laisser son magasin ouvert que pour nous après la fermeture, de manière à pouvoir voir des jeux, en discuter, mais nous avions prévenu que nous n’achèterions pas ce soir-là.
Ca n’a posé aucun problème et cette soirée fut instructive.
Maintenant, la plupart du temps, je passe dire bonjour sans rien acheter, j’achète parfois, mais peu importe.
Je pense que les relations humaines sauvent les boutiques.
Je pense que les relations humaines sauvent les boutiques.
[/quote]
+1 a Nantes nous avons la chance d avoir 4 tres tres bonnes boutiques et je peux vous dire que le relationnel est tres tres important par exemple moi je n achete que dans un des 4 magasin que parce que les vendeurs sont sympa que l on ne parle pas que de jeux mais de tou du genre comment ca va, ca a l air con mais c simpa et le dimanche tres souvent ils sont la pour participer aux tournoi dans le magasin meme ceux qui ne bossent pas ce jour la.
Dis batte man, tu as eu une réduction sur les ponctuations ?
Sérieusement, pourrais-tu ponctuer ton texte car c’est vraiment difficile à lire en une traite ?
Tu dis 4 boutiques à Nantes;moi, j’en vois 3:
- près de lamédiathèque
- près du cours des 50 otages
- près de la cathédrale
et la 4ème?
Perso, j’achète dans les 3; comme ça je contente tout le monde.
dee2 dit:ce qui m'étonne dans les réponses de ceux qui ont des boutiques, c'est cette absence de marge de maneuvre; pour ma part, quel que soit l'achat dans n'importe quelle boutique je négocie très souvent les prix, et ça marche vraiment souvent; personne ne m'a parlé de promo interdite, de double promo, de carte de fidélité... soit le vendeur veut bien négocier, soit il ne veut pas, soit j'achète soit je vais voir ailleurs.
Vraiment ? Tu négocies tout ce que tu achètes ??
Mais on me rirait au nez si je faisais pareil.
AM dit:Tu dis 4 boutiques à Nantes;moi, j'en vois 3:
- près de lamédiathèque
- près du cours des 50 otages
- près de la cathédrale
et la 4ème?
Perso, j'achète dans les 3; comme ça je contente tout le monde.
Un petit plus loin de la cathédrale, avant Decré, mais c'est plus GW et cartes à collectionner. Et puis y'a aussi la boutique GW, même si c'est moins de ce qu'on parle ici. 5 boutiques tournant autour du jeu, ça fait pas mal.
On t'as pas vu ce soir
Je parlais des vrais magasins de jeux; il y en a bien 3! (près de la cathédrale, c’est celui qui fait aussi librairie pour enfants)
Pour hier soir, j’avais la flemme de sortir! y-a-t-il eu du monde?
ludocortex dit:Il m'est arrivé exactement la même chose il y a 10 ans sur Annecy ! Je n'ai jamais remis les pieds dans cette boutique. D'ailleurs j'ai maintenant ma propre boutiqueAh ben voilà un vendeur qu'à tout compris ! Sans avoir à parler de marge, de loi ou de rapport d'expert comptable, on peut enfin se pencher sur le côté humain.
Jamais je ne ferai un coup comme ca a un client de longue date. J'estime qu'on peut quand même faire un geste commercial quitte à vendre une fois sans faire de benef.
Un client régulier est récompensé par sa carte de fidélité. C'est ce qu'il fait qu'il économise à la longue. Mais une fois en passant la boutique peut faire un petit geste (faut pas que soit répétitif on l'a tous compris), c'est pas grand chose et ça ne peut que renforcer les liens qui lient le client à elle. Et pour ça bas besoin de tomber une fiche de compte. Une petite marge de quelques euros ça va pas enlever le pain de la bouche des vendeurs. Oui leur marge sont faibles. Oui ils gagnent pas beaucoup. Oui les clients sont pas nombreux. Mais c'est justement parce qu'ils ne sont pas nombreux qu'il ne faut pas les perdre en ne voyant en eux que des cartes bancaires.
AM dit:Je parlais des vrais magasins de jeux; il y en a bien 3! (près de la cathédrale, c'est celui qui fait aussi librairie pour enfants)
Pour hier soir, j'avais la flemme de sortir! y-a-t-il eu du monde?
Qui vendent du jeu de société de manière permanente, y'en effectivement 3.
[Hors sujet]
On était une quinzaine pour la soirée Knizia. Sympa !
[Fin Hors-sujet]
Le problème de la vente "à perte" est de savoir où commencer et où arrêter. La comme ça, quand on tape sur un petit forum, ça parait facile, en pratique, le vendeur derrière son comptoir, c'est pas aussi facile. Parce que le client qui n'a pas la même réduc' que l'autre où le client qui n'est pas content de ne pas avoir la même réduc que la dernière fois, ça existe aussi. Et il est toujours difficile de savoir qui tu as en face de toi, même si c'est un très bon client.
Ca vous parait peut être "gros" ce que je dis, mais c'est comme dans tous les domaines, c'est avec l'expérience qu'on découvre ce genre de choses. Et le vendeur se doit d'être intransigeant. Après, évidemment, ça n'exclue pas non plus une réduc, mais il faut toujours être vigilant. Mais quand on n'a pas d'expérience dans le domaine c'est quelque chose qui est assez difficile à sentir (je le sais bien, l'époque où je n'avais pas d'expérience n'est pas si ancienne que ça).
AM dit:Je parlais des vrais magasins de jeux; il y en a bien 3! (près de la cathédrale, c'est celui qui fait aussi librairie pour enfants)
L'un de vous pourrait-il m'envoyer par message privé l'adresse de ces trois boutiques?
Je n'en connais qu'une sur les trois...
Nantes est une ville dans laquelle je me rends assez régulièrement, et il m'intéresserait d'élargir mon "carnet d'adresse".
Islandis dit:ludocortex dit:Il m'est arrivé exactement la même chose il y a 10 ans sur Annecy ! Je n'ai jamais remis les pieds dans cette boutique. D'ailleurs j'ai maintenant ma propre boutiqueAh ben voilà un vendeur qu'à tout compris ! Sans avoir à parler de marge, de loi ou de rapport d'expert comptable, on peut enfin se pencher sur le côté humain.
Jamais je ne ferai un coup comme ca a un client de longue date. J'estime qu'on peut quand même faire un geste commercial quitte à vendre une fois sans faire de benef.
Un client régulier est récompensé par sa carte de fidélité. C'est ce qu'il fait qu'il économise à la longue. Mais une fois en passant la boutique peut faire un petit geste (faut pas que soit répétitif on l'a tous compris), c'est pas grand chose et ça ne peut que renforcer les liens qui lient le client à elle. Et pour ça bas besoin de tomber une fiche de compte. Une petite marge de quelques euros ça va pas enlever le pain de la bouche des vendeurs. Oui leur marge sont faibles. Oui ils gagnent pas beaucoup. Oui les clients sont pas nombreux. Mais c'est justement parce qu'ils ne sont pas nombreux qu'il ne faut pas les perdre en ne voyant en eux que des cartes bancaires.
Bah moi ce qui m'énerve c'est le principe du ouin-ouin land où on considère que tout est acquis, et il faut le dire à la terre entière.
Le pire c'est que dans la vie je suis un vrai caliméro (mais entre amis). Sur le net, ça me gonfle.
Le geste pour moi c'est pas les 3 euros de rabais, c'est le vendeur et ce qu'il peut proposer de conseil ou de soirées jeux par exemple pour essayer avant d'acheter. Une boutique spécialisée, c'est aussi et surtout une passerelle pour que les gens non-geek (qui ne compare pas eux tous les prix dans chaque boutique en ligne de la planète avant d'acheter le leur) puissent découvrir des jeux différents.
Grunt dit:Bah moi ce qui m'énerve c'est le principe du ouin-ouin land où on considère que tout est acquis, et il faut le dire à la terre entière.
Toujours à ce plaindre, ce Grunt...
Je ne sais pas si cela a été dit - je n'ai pas tout lu - mais le jeu de démo était en vente neuf dans la boutique ?
Rappelons-le, les geeks (comme les appelle Grunt) qui commandent au moins cher et par beaucoup n’ont jamais fait vivre les boutiques, et les boutiques n’ont jamais compté sur eux.
Ils sont bien évidemment les bienvenus pour leurs achats épisodiques (bien que certains n’aient jamais mis les pieds dans de vraies boutiques en dur pour acheter - j’en connais), et j’espère bien que personne ne viendra jamais se mettre à genoux pour les suplier.
Les boutiques arrivent à s’en sortir sans problème sans eux pour peu qu’elles aient le respect du client, et qu’elles sachent aussi rester ferme au besoin.
Et par expérience, “ouin-ouin land”, c’est sur internet, pas dans la vraie vie.
Cher Monsieur Rody,
Rody dit:Et par expérience, “ouin-ouin land”, c’est sur internet, pas dans la vraie vie.
Mmm, là, c’est parce que les gens ne font pas ouin-ouin dans la boutique, ils font ouin ouin après
Non, parce que sinon, si vous regardez bien autour de vous, c’est ouin-ouin du matin au soir quelque soit le sujet Bien à vous de cordialement
Monsieur Phal
Monsieur Phal dit:Mmm, là, c'est parce que les gens ne font pas ouin-ouin dans la boutique, ils font ouin ouin après
[mode coup bas on]
D'ailleurs, je cherche Dynamit Joe à moitié prix...
[mode coup bas off]
Monsieur Phal dit:Rody dit:Et par expérience, "ouin-ouin land", c'est sur internet, pas dans la vraie vie.
Mmm, là, c'est parce que les gens ne font pas ouin-ouin dans la boutique, ils font ouin ouin après
Ben.. s'ils ont acheté, ils n'ont pas de raison de se plaindre, non ?
Grunt dit:Bah moi ce qui m'énerve c'est le principe du ouin-ouin land où on considère que tout est acquis, et il faut le dire à la terre entière.Rien n'est acquis, et il faut se battre pour ça. Après ceux qui sont nés avec une cuillère en argent dans la bouche... ben tant mieux pour eux.
Le pire c'est que dans la vie je suis un vrai caliméro (mais entre amis). Sur le net, ça me gonfle.
Quant au ouin-ouin land et bien moi ça me dérange pas ici. J'ai un autre mot pour le qualifier, c'est débat.
Quant à ceux qui pratiquent le ouin-ouin land dans la vrai vie, ceux-là je les expédie : ils m'énervent.
Islandis dit:Grunt dit:Bah moi ce qui m'énerve c'est le principe du ouin-ouin land où on considère que tout est acquis, et il faut le dire à la terre entière.Rien n'est acquis, et il faut se battre pour ça. Après ceux qui sont nés avec une cuillère en argent dans la bouche... ben tant mieux pour eux.
Le pire c'est que dans la vie je suis un vrai caliméro (mais entre amis). Sur le net, ça me gonfle.
Quant au ouin-ouin land et bien moi ça me dérange pas ici. J'ai un autre mot pour le qualifier, c'est débat.
Quant à ceux qui pratiquent le ouin-ouin land dans la vrai vie, ceux-là je les expédie : ils m'énervent.
Tiens me revoilà, j'ai tort...
Moi, je ne qualifierai pas cela de débat, (pour les raisons citées plus haut, je pense que ce topic ne respecte pas totalement les règles d'un débat).
Loïc a très bien résumé le problème, quelques réponses plus haut. Evidemment, dans les boutiques, nous faisons des remises. Evidemment, parfois, nous ne gagnons rien sur un produit par choix. Evidemment nous ne sommes pas des machines...
Par exemple hier un client est venu me voir : Il avait un problème de carte de fidélité et tout ses achats avait été effacés. Il avait amené un carnet où il avait noté tous ses achats et je lui ai tout recrédité sans poser de question, et sans demander de preuve d'achat, parce que je lui fait confiance. Je ne mérite pas de médaille pour cela, mais pas de pierre non plus si je refuse de lui créditer sur sa carte un jeu qui est proposé à un prix promo (mais comme tous mes clients, je pense qu'il trouvera cela normal).
La cuiller d'argent : est ce que cela signifie que les clients qui ne demandent rien sont des nantis, qui s'acoquinent avec les boutiquiers capitalistes
? Savez-vous que plusieurs boutiques ont fermé l'année dernière (qui a connu une forte récession, pour certains secteurs vitaux, comme Magic) ? Je ne pense pas qu'elles étaient remplies de méchants vendeurs, mais plutôt de gars payés au SMIC et qui sont probablement au chômage maintenant, parce que leur patron ne pouvait plus faire face (banal quoi)...Par ailleurs, et sans vouloir polémiquer un peu plus, je trouve un poil démago d'intervenir en disant "ouaip les gens qui se plaignent ont raison, d'ailleurs dans ma boutique on est super cool", avec en signature un lien vers ladite boutique. je croyais que le pub était interdite sur ce forum. (Enfin, sur les faits je m'en fout bien, mais je trouve le principe un peu limite).
PS: Ah oui ! Pour répondre à des questions qui m'ont été posées, je pense que la boutique visée par Logan n'est pas la mienne, vu qu'on existait pas il y a 10 ans et qu'on a un système de fidélité différent...
Karis dit:
Par ailleurs, et sans vouloir polémiquer un peu plus, je trouve un poil démago d'intervenir en disant "ouaip les gens qui se plaignent ont raison, d'ailleurs dans ma boutique on est super cool", avec en signature un lien vers ladite boutique. je croyais que le pub était interdite sur ce forum. (Enfin, sur les faits je m'en fout bien, mais je trouve le principe un peu limite).
La pub est interdite sur le forum. Les liens dans les signatures, eux, ne sont pas interdits. La remarque du monsieur pourrait être interprétée comme de la pub. Je l'invite donc à modérer ce genre de propos dans cette partie du forum, surtout vue sa situation de vendeur ...