shikomi dit:Deplus, tes sarcasmes sont bon pour tes potes ou ta famille, pas pour moi.
Ma fille comprend généralement plus vite
Ma fille comprend généralement plus vite
Rody dit:shikomi dit:Deplus, tes sarcasmes sont bon pour tes potes ou ta famille, pas pour moi.
Ma fille comprend généralement plus vite
Mais je ne suis pas ta fille et tes petits mots, tu les gardes pour elle alors.
Rody dit:shikomi dit:Deplus, tes sarcasmes sont bon pour tes potes ou ta famille, pas pour moi.
Ma fille comprend généralement plus vite
bon, Rody, je crois que ce n'est pas la peine d'agiter le chiffon rouge devant le monsieur déjà bien exaspéré.
si c'est vrai que rien ne vaut une relance directe, voire plusieurs, et tu as bien raison de le souligner,
le dire sous cette forme, à quelqu'un que tu ne connais pas, je trouve ça vraiment moyen .
Si quelqu un a le n° de téléphone direct d’Edge/Ubik, je suis preneur car je ne l ai pas trouvé sur le site officiel.
Merci.
shingouz dit:Je me demande s'il n'y a pas un petit malentendu.
Si j'ai bien compris, le problème de WoW n'est pas spécifique a une boîte de jeu, si même à une série. C'est un problème lié à l'ensemble des boîtes de la première édition de WoW, non ?
Donc la boutique ne peut rien faire, si ce n'est prendre des cartes dans une boîte de la 2e édition (qui est désormais disponible) et te les fournir. Mais bon, pour un jeu acheté il y a plus de 2 ans, c'est peut-être une démarche un peu délicate.
Bravo! une personne s'est renseigner avant de poster et de rentrer dans le lard de Shikomi!!
Le problème c'est qu'il y a eu de nombreux problèmes d'impression sur les fiches personnages faussant le jeu lors de la première édition (ttes les boites).
Le problème a été porté sur le forum d'Ubik qui a laisser entendre la venu de PDF pour corriger ça mais rien... depuis 2 ans!!!
Les corrections ont été apporté lors de l'impression de la 2 eme édition... et pas de nouvelles pour les acheteurs de la premiere édition française...
perso, du coup, je l'ai pris en VO....
Je garde un mauvais souvenir de Ubik et de son SAV. Je commande Tribun par l’intermédiaire d’une boutique du net, plus exactement d’une revue qui vend aussi des jeux par correspondance.
A l’ouverture, je m’aperçois que l’impression d’une des 2 planches de pions (il y en a beaucoup dessus) est décalée par rapport à la zone de découpe d’environ 1 à 1,5 cm (la valeur faciale des pièces est quasi illisible par exemple).
Mon fournisseur -qui n’est donc pas une boutique en dur de vrai- me conseille d’envoyer un mail à Ubik, ce que je fais et on me dit de retourner la planche défectueuse (à mes frais d’ailleurs, plus de 4€ évidemment non remboursés). J’attends 10 jours et toujours pas de retour. Je m’en inquiète à nouveau par internet, et on me dit que la rentrée est chargée pour eux. Bon…
Je finis par recevoir au bout de 15 jours une grande enveloppe que j’ouvre tout heureux, et là, je m’aperçois que la planche de pions est… incomplète ! Il me manque une quinzaine de pions de plusieurs types. Je renvois à nouveau un mail, qui restera sans réponse.
Ecoeuré, j’ai laissé tomber. J’ai pu jouer à Tribun avec des pions manquants, mais dans l’esprit j’ai trouvé le comportement de Ubik en dessous de tout sur le plan commercial (ni excuses, ni regrets, et beaucoup de mépris).
Peut mieux faire…
shikomi dit:Si quelqu un a le n° de téléphone direct d'Edge/Ubik, je suis preneur car je ne l ai pas trouvé sur le site officiel.
05 34 36 40 50
Demandez Mr Taillefer !
Giludo dit:
Mon fournisseur -qui n'est donc pas une boutique en dur de vrai- me conseille d'envoyer un mail à Ubik
C'est le problème d'acheter sur internet. Encore une fois, je trouve illogique que le "fournisseur" ne se contente que de fournir... c'est à eux de se bouger. C'est trop facile de se dégager de ses responsabilités.
On peut taper sur Ubik, mais si on tapait sur ces fournisseurs qui sont eux même responsables de ce qu'ils vendent
ElGrillo dit:Giludo dit:
Mon fournisseur -qui n'est donc pas une boutique en dur de vrai- me conseille d'envoyer un mail à Ubik
C'est le problème d'acheter sur internet. Encore une fois, je trouve illogique que le "fournisseur" ne se contente que de fournir... c'est à eux de se bouger. C'est trop facile de se dégager de ses responsabilités.
On peut taper sur Ubik, mais si on tapait sur ces fournisseurs qui sont eux même responsables de ce qu'ils vendent
Tu as raison, mais dans ce cas precis, c est Ubik qui a dit qu'il se chargeais personnellement de cette affaire. Ce qui m'a fait ouvrir ce thread.
Oui tu as raison ElGrillo. Comme le dit quelqu’un plus haut, un particulier, un client n’a pas a intervenir directement auprès du fournisseur.
Il ne me viendrait pas à l’idée de téléphoner à un fabricant de voitures s’il y avait un défaut sur ma bagnole neuve, je m’adresserai au concessionnaire qui me l’a vendue.
Cela dit, une planche de pions c’est moins lourd qu’une pompe à essence ou un carburateur. Je suis tout à fait d’accord que des problèmes se fassent jour, ça peut toujours arriver, mais qu’on me retourne une planche défectueuse pour remplacer une planche défectueuse, ça frise le foutage de gueule…
[double-post, pardon]
ElGrillo dit:
On peut taper sur Ubik, mais si on tapait sur ces fournisseurs qui sont eux même responsables de ce qu'ils vendent
Ben, ils font comment ?! Ils ouvrent toutes les boîtes avant de les expédier, ils vérifient tout, toi tu hérites d'un jeu décellophané et tu ne couines pas ?!
Arrêtons un pneu le délire : le responsable, c'est celui qui a fauté, et là en l'occurrence, c'est Ubik / Edge / Millenium. Non ?
Après, QUI doit régler la faute, c'est une autre histoire... Si la boutique accepte de contacter Edge, c'est tout bon. S'ils ne veulent pas / acceptent pas / que ça ne donne rien, qu'est-ce qui nous empêche de contacter directement l'éditeur ?
A titre perso, voici deux sociétés qui ont un SAV irréprochable :
- Asmodee ;
- Days of Wonder.
Et chez les vendeurs online, j'ai bien des noms d'élèves très méritants, mais on n'a pas le droit d'en citer dans Discutons jeux...
Usagi3 dit:
A titre perso, voici deux sociétés qui ont un SAV irréprochable :
- Asmodee ;
- Days of Wonder.
clair, et je pux ajouter ferti, gigamic et repos prod!
Personnellement, le seul “problème” que j’ai eu avec un jeu Ubik (Le Trône de fer) a été réglé via mon revendeur et via Millénium. En 15 jours, j’avais reçu la planche dont j’avais besoin alors que, au départ, l’erreur venait de moi puisque le jeton avait simplement été perdu. Ce n’est pas que je veuille défendre cet éditeur mais quand tout ce passe bien, ça vaut la peine de le dire aussi. Maintenant, le problème des cartes buggées dans toute une édition, c’est autre chose qu’une pièce manquante, évidemment.
lambeer dit:Usagi3 dit:
A titre perso, voici deux sociétés qui ont un SAV irréprochable :
- Asmodee ;
- Days of Wonder.
clair, et je pux ajouter ferti, gigamic et repos prod!
Puisqu'on est dans la distribution de bons points, n'oublions pas Games Workshop ! On pense ce qu'on veut d'eux, mais leur SAV est top de chez top.
Usagi3 dit:ElGrillo dit:
On peut taper sur Ubik, mais si on tapait sur ces fournisseurs qui sont eux même responsables de ce qu'ils vendent
Ben, ils font comment ?! Ils ouvrent toutes les boîtes avant de les expédier, ils vérifient tout, toi tu hérites d'un jeu décellophané et tu ne couines pas ?!
Arrêtons un pneu le délire : le responsable, c'est celui qui a fauté, et là en l'occurrence, c'est Ubik / Edge / Millenium. Non ?
Après, QUI doit régler la faute, c'est une autre histoire... Si la boutique accepte de contacter Edge, c'est tout bon. S'ils ne veulent pas / acceptent pas / que ça ne donne rien, qu'est-ce qui nous empêche de contacter directement l'éditeur ?
A titre perso, voici deux sociétés qui ont un SAV irréprochable :
- Asmodee ;
- Days of Wonder.
Et chez les vendeurs online, j'ai bien des noms d'élèves très méritants, mais on n'a pas le droit d'en citer dans Discutons jeux...
Je te parle de responsabilité, c'est bien pour savoir qui doit régler le problème. C'est à Ubik de régler le problème de base et que le revendeur fasse son boulot, c'est à dire, défendre le client auprès d'ubik.
La, le fournisseur te dit de te démerder avec Ubik et toi tu trouves ça normal ? le revendeur n'a pas un peu son mot à dire ?
c'est compliqué à comprendre?
Qui a fauté, c'est ubik : oui
Qui est responsable : le revendeur, qui a vendu une boite inutilisable.
Quand a ouvrir toutes les boites, c'est n'importe quoi. Quand tu achètes ton frigo et qu'il ne fonctionne pas chez toi, tu te plains auprès de ta grande surface qui se démerde avec la marque non ?
je ne conteste pas le fait que le SAV d'ubik soit mauvais, il y a assez d'histoires qui en témoignent. Mais dans ce cas, citons les revendeurs qui ne font pas leur boulot. Le problème est aussi là, c'est ce que je pointe du doigt.
Oui mais comme je l’ai deja dit plus haut, c’est Ubik qui veux que ce soit lui qui gère ce problème et pas le revendeur.
C’est un cas particulier et c’est pour ca que j’ai fait ce thread particulier.
Et je ne vous parle pas du problème des erreurs sur les cartes de “L’abomination de Dunwich” (extension Horreur à Arkham). Erreurs des cartes VO reproduites sur les cartes VF ! 
Ca a donné lieu à une belle polémique sur le forume d’ubik consacré à ce jeu…
Docteur OX dit:Et je ne vous parle pas du problème des erreurs sur les cartes de "L'abomination de Dunwich" (extension Horreur à Arkham). Erreurs des cartes VO reproduites sur les cartes VF !
Ca a donné lieu à une belle polémique sur le forume d'ubik consacré à ce jeu...
Et finalement comment s'est soldée cette histoire ?
Je supporte la cause, je souhaite un réveil de la part des personnes interpelées.
Deatheux